Beschreibung
Für einen unserer Kunden suchen wir einen freiberuflichen Mitarbeiter, der die nachfolgenden Anforderungen erfüllt:Projektbeschreibung:
Beratungs- und Unterstützungsleistungen in den Bereichen BlackBerry und Groupware-Infrastruktur (Notes/Domino und Sametime)
Aufgabenbeschreibung:
Betriebsunterstützung bei der Pflege und Wartung der:
- Groupware-Infrastruktur (Notes/Domino, Sametime)
- BlackBerry-Infrastruktur inkl. Endgerätesupport
Bearbeitung von Incident- und Problemmanagement-Vorgängen
Problemanalyse und -behebung in den zu betreuenden Infrastrukturen
Dokumentationen und Pflege von internen und externen Kundenkontakten
Must-Have Skills:
Spezialisten KnowHow in folgenden Produkten:
- BlackBerry Enterprise Server (Vers. 4.1.6/Vers. 5.0.3) und BlackBerry-Endgeräte
- IBM Lotus Domino (Server)/IBM Lotus Notes (Client) ab Vers. 8.5
- IBM Lotus Sametime (ab Vers. 8)
sehr gute Kenntnisse im Bereich verteilter IT-Infrastrukturen (insbesondere in den Bereichen Groupware-Infrastruktur und BlackBerry Enterprise-Dienste)
gute Kenntnisse im Bereich der Betriebssystemplattformen Windows 2003 und 2008 R2
mehrjährige praktische Erfahrungen beim Betrieb und Support der genannten Infrastrukturen
Erfahrungen bei der geeigneten Konfiguration der genannten Produkte
Erfahrungen bei der Incident- und Problembearbeitung der genannten Infrastrukturen
Deutsch in Wort und Schrift für die Fortschreibung von Dokumentationen und Pflege von internen und externen Kundenkontakten
Softskills:
Fähigkeit zur schnellen Einarbeitung in komplexe Systemumgebungen
kompetente und zielorientierte Unterstützung, die sich durch Engagement sowie selbständiges Arbeiten im Team auszeichnet
sehr gute Kommunikationsfähigkeit
sicheres Auftreten und Überzeugungsfähigkeit
sicherer Umgang mit Incident-/Problem- und Changemanagementverfahren
gutes architekturelles IT-Grundverständnis
Erfahrungen im direkten Umgang mit Kunden
Rahmenparameter:
Teilauslastung: 165 Projekttage
Bereitschaft zur Sicherheitsprüfung
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung mit einem aussagekräftigen Profil!
Start: 16.01.2012
Dauer: 31.12.2012
Art: Contract