Beschreibung
Für einen namhaften Kunden suchen wir einen 3rd Level Supporter (m/w).Ihre Aufgaben sind wie folgt gewichtet::
40% Installation/Updateservice:
-Installation und Auslieferung von Neugeräten (Empirum)
-Installation von Sonder-Hardware und Sonder-Software
60% Onsite Support:
-Beseitigung von Hardware-Störungen inklusive Problemanalyse vor Ort.
-Dokumentation der durchgeführten Aktivitäten innerhalb des Remedy-Tools.
-Priorisierung der Problemmeldung mittels Eskalationsstufen
-Durchführen von Umzügen
-VIP- und Adhoc-Support
-Dienstleistungen im Rahmen des UHD+Kenntnisse:
- gute Erfahrung mit Remedy und Empirum
- mind. 2 Jahre Projekterfahrung im Onsite Support
Start: asap
Dauer: 3 Monate
Auslastung: Vollzeit
Standort: Großraum Bielefeld