Beschreibung
Für einen unserer Kunden suchen wir einen freiberuflichen Mitarbeiter, der die nachfolgenden Anforderungen erfüllt:Aufgabenbeschreibung:
erstellen Mengenplanung und des techn. Forecasts in TransICT
erstellen und Pflege von Leistungsscheinen in TransICT
erstellen und Pflegevon Komplexitätsmatrixen zu den zugeordneten Verfahren
erstellen der monatlichen Standard-Serviceberichte
Pflege der Informationen in der CMDB und dem Portal der zugeordneten Verfahren
Eskalation von Incidents gem. verfahrensspezifischer Eskalationsmatrix
Überwachung/Optimierung eingesetzter Ressourcen
verantwortlich für die Übergabe von Verfahren an das Releasemanagement
Controlling Kosten der zugeordneten Verfahren
Überwachung und Dokumentation der Einhaltung der Prozesse im Fachbereich
Erhebung von Kennzahlen für den Fachbereich zum ITIL Prozess
Erstellung PIR (Post Incident Review)
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung mit einem aussagekräftigen Profil!
Start: 11.11.2011
Dauer: 31.12.2011
Art: Contract