Gruppenleiter Service Desk (w/m) - 23865

Vertragsart:
Vor Ort
Start:
02.01.2012
Dauer:
UNBEFRISTET
Ort:
Hamburg
Eingestellt:
19.10.2011
Land:
flag_no Deutschland
Projekt-ID:
256817

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Gruppenleiter Service Desk (w/m) - 23865

Aufgaben:
Führung und Steuerung der Mitarbeiter innerhalb einer Kundensituation
Schnittstelle zwischen Kunden und Leiter Service Desk (Vorgesetzten)
Einhaltung der vereinbarten Service Level Agreements
Überprüfung und Optimierung von Prozessen
Erstellung von Dienst- und Urlaubsplänen
Sicherstellung der Servicequalität

Anforderungen:
Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Berufserfahrung
Mehrjährige Erfahrung im Service Desk, gern mit Personalverantwortung
Erfahrung in der Führung, der Organisation und der Motivation von Mitarbeitern
Kenntnisse der Prozesse nach ITIL
Strukturierte Arbeitsweise und analytisches Denkvermögen
Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Weitere Hinweise/ Wir bieten:
Start: , gern auch früher!
Unbefristetes Arbeitsverhältnis (gemäß Tarifvertrag BZA)
Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Start:
Dauer: unbefristet
Einsatzort: Hamburg
Vertragsart: Contract

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung oder über die Empfehlung eines(r) Kollegen(in), sollten Sie aktuell nicht verfügbar sein, oder die Aufgabe nicht Ihrem Profil entsprechen. Auch wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen lohnt sich eine Bewerbung. Sprechen Sie uns an, ggf. können fehlende Qualifikationen vorab geschult oder im Einsatz erarbeitet werden. Bitte senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Unterlagen, mit aktuellem Lebenslauf bzw. Projektübersicht, Verfügbarkeit und Stundensatz- bzw. Gehaltsvorstellung, unter Angabe der Referenznummer: 23865.

Ihr(e) Ansprechpartner(in):
Frau Ülkü Camdere



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Über BJC BEST JOB IT SERVICES GmbH:
Seit 1999 ist BJC BEST JOB IT SERVICES GmbH in zahlreichen Kundensituationen und IT-Projekten als Recruitingunternehmen und Dienstleister tätig und hat seitdem mehrere tausend IT-Projekte besetzt. Neben der Projektbesetzung mit eigenen Mitarbeitern und rechtlich selbständigen Leistungserbringern, vermitteln wir Personal auch direkt oder über vorangegangene Arbeitnehmerüberlassung. Bei unseren Kunden, IT-Systemhäuser und IT-Fachabteilungen erfolgreicher Unternehmen im gesamten Bundesgebiet, bieten wir in Festanstellung und für Freiberufler oder selbständige IT-Spezialisten spannende Projekte, gute Rahmenbedingungen und interessante Entwicklungsperspektiven.