Beschreibung
Wir suchen für unseren Kunden Unterstützung im Bereich Systemingenieur (m/w) Service Manager VMS.Aufgaben:
- End to End Verantwortung des Service VMS +quot;Voice Mailbox System+quot;
- Single Point of Contact
- Sicherstellung der Qualität und Netzzufriedenheit
- Steuerung sowie Analyse des Alarm Monitoring (u.a. Messmethoden und Verfahren)
- Durchführung von Messungen mittels KPI
- Erstellung bzw. Auswertung von Reports
- Bearbeitung von Ausfällen sowie deren Nachbearbeitung
- Nachverfolgung von SLA Verletzungen
- Steuerung der Bereiche Incident-, Problem- und Change Management
- Verantwortung für die Erstellung und Pflege von Schnittstellendokumente, Verfahrensanweisungen und Richtlinien, sowie die Überwachung der Einhaltung dieser beschriebenen Prozesse
Anforderungen:
- Studium der Nachrichtentechnik oder vergleichbare Ausbildung
- Erfahrungen im Bereich TK/IT, idealerweise gute Kenntnisse im Bereich der Mobilfunktechnik
- Ausgeprägte Umsetzungs- und Entscheidungskompetenz, auch in kritischen Betriebssituationen
- Prozesskenntnisse im ITIL-Framework, idealerweise ITIL-Zertifizierung
- Analytisches Denken sowie lösungsorientiertes Arbeiten
- Hohes Serviceverständnis
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Projekstart-/-dauer:
- asap/ 12 Monate (Option auf Verlängerung)
Projektstandort:
- Düsseldorf
Vertragsform:
- Festanstellung (AÜG)
Bei Interesse an diesen Aufgaben übersenden Sie uns Ihre Unterlagen bitte im .doc Format. Reference :J051966 Duration :12MM Location : DÜSSELDORF Languages : DEUTSCH UND ENGLISCH GFT Resource Management GmbH SASCHA LÜKERMANN T : F :