Beschreibung
Aufgabe:- Bearbeitung der Incidents aus dem Ticketsystem
- Funktionstests
- Konfiguration und Fehlerbehebung im Workstationbereich Windows XP und 2000
- Betriebssysteminstallationen nach Anweisungen
- Pflege der Configuration Management Database
- Dokumentation
Anforderung:
- Expertise im 2nd level support von Windows XP, Windows 7, MS Office 2003 sowie MS Office 2010 nach ITIL (Zertifizierung kein Muss!)
- Projekterfahrung mit HP Service Manager und LANDesk (Version 9)
- Kenntnisse von Grouppolicies und Aktive Directory
- Erfahrung beim Erstellen von Testplänen für Hard- und Softwarekomponenten
Beginn: asap
Dauer: langfristig
Branche: Medien/Unterhaltung