Beschreibung
Für einen Kunden aus der Medienbranche suchen wir für ein Rollout- Projekt einen System-Engineer (m/w).Aufgaben:- Nutzung des vorhandenen Ticket Systems und selbstständige Bearbeitung des Incidents nach Erhalt des Tickets auf dem Service Desk
- Bearbeitung von Incidents
- Funktionstests von Geräten
- Hardware Ein-/Um- und Abbauten im Workstationbereich Windows und Bereich von Druckern
- Konfiguration und Fehlerbehebung im Workstationbereich Windows XP und 2000
- Betriebssysteminstallationen (Workstation) inkl. serverbasierte Softwareinstallationen nach Vorschrift
- Basisinstallationen von Applikationen nach Vorschrift
- Durchführung von administrativen Tätigkeiten (Lager, Beschaffung, Koordination mit Herstellern und Lieferanten)
- Kontaktaufnahme mit Herstellern im Rahmen der Incident bearbeitung
- Pflege der CMDB
- Dokumentation der durchgeführten Tätigkeiten
- Nutzung von Remote Zugriffen auf Workstations
- Unterstützung des Problemmangements
- Systematische Fehleranalyse
- Beschreibung von Softwaresteckbriefen
- Erstellung von Dokumentenvorlagen
- Executive Support für Führungskräfte
- Extended Support im Applikationsbereich
- VeranstaltungsserviceDafür müssen Sie mitbringen:
- Tiefgreifende Kenntnisse in der Microsofttechnologie
- Langjährige Erfahrung und IT-Wissen in großen Microsoft-Client-Umgebungen
- Tiefgreifende Kenntnisse mit dem Betriebssystem Microsoft Windows XP und Windows7
- Umfassende Kenntnisse im Umgang mit dem HP Service Manager
- Umfassende Kenntnisse im Umgang mit LANDesk (Version 9)
- Umfassende Kenntnisse in der Imageerstellung von Betriebssystemen
- Umfassende Kenntnisse mit Active Directory und Grouppolicies
- Umfassende Kenntnisse in der Evaluierung von Client Peripherie Produkten
- Erfahrungen in der Erstellung von Testplänen für Hard-u. Softwarekomponenten
- Erfahrungen in der Qualitätssicherung von Soft-u. Hardwareprodukten
- ITIL-Foundation
- Grundlegende Erfahrungen im Client-2nd-Levelsupport
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium mit technischer Ausrichtung bzw. Informatik und/oder entsprechende Berufsausbildung
Start: asap
Dauer: 80 Projekttage