Beschreibung
Sicherstellung des reibungslosen Betriebs von Anwendungen, Verfahren und ggf. Infrastrukturkomponenten
Überwachung und Steuerung des Betriebes für Front- und Backend-Systeme
Überwachung von Komponenten und Verfahren
Kenntnisse in einem der Betriebssysteme: Windows, Linux, ZOS, Tandem oder Unix notwendig.
Koordination der Implementierung einzelner Changerequests
Erstellung der Mengenplanung
Erstellung und Prüfung des Standard-Serviceberichts
Eigenständige Bearbeitung von Trouble-Tickets und -anfragen
Bearbeitung von eskalierten Störungsfällen unter Vorgabe durch den Incident Manager
Kenntnisse bzgl. der Serviceerbringung gemäß ITIL (ITIL-Zertifizierung optional)
Gute Englischkenntnisse vorteilhaft
Erfahrungen im Bereich Transport und Logistik vorteilhaft aber nicht zwingend