Beschreibung
Für einen unserer Kunden suchen wir einen freiberuflichen Mitarbeiter, der die nachfolgenden Anforderungen erfüllt:Aufgabenbeschreibung:
Vertragsanlage, Vertragslöschung,Vertragsänderungen, Datenpflege (Gerätetyp, SIM, Karten Nummer, Twin Bill, Rückgabe usw.)
Vertrags-Portierungen (Vodafone, T-Mobile, ... )
Vertragspartnerwechsel / Übernahmen (auf Privat / auf FIRMA)
Verlust/ Diebstahl: Kartensperrung, -freischaltung
Kundenbetreuung bis zum Vorstandsbereich / Kundenberatung / Einweisung
Störungsbehebung / Call-Bearbeitungen (Bedienerprobleme, Defekte .)
Tausch, Verwaltung Leihgeräte, Verlust, Rückgabe
Abwicklung der Garantiefälle
Datenübernahme (Kontakte Handy zu Handy/Blackberry)
Freisprecheinrichtungen koppeln (Daimler, BMW, VW, Audi, Skoda)
monatliche Rechnungskontrolle/ Zuweisung
monatliche Bestandkartenprüfung
Tarif- und Preisänderungen durchführen
Datenanalysen, Datenaktualisierungen (OEÄnderungen, Inventuren usw.)
Abrechnungen, Dokumentation
Prozessoptimierungen
Must-Have Skills:
technisches Verständnis
Kenntnisse über die für die Administration benötigte Software (Excel, Access ...)
Nice-to-Have Skills:
Kenntnisse in der Endgeräte-Konfiguration auf dem BlackBerry-Enterprise-Server
Softskills:
selbstständiges Arbeiten, anpackend, lernwillig, Sinn für Ordnung, proaktiv
Teamfähigkeit
Flexibilität
kundenorientiertes Denken und Handeln
gepflegtes äußeres Erscheinungsbild
gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
Rahmenparameter:
Bereitschaft für eine Sicherheitsüberprüfung
Start: Asap
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung mit einem aussagekräftigen Profil!
Start: 04.10.2011
Dauer: 31.03.2012
Art: Contract