Beschreibung
%ANREDE%wir die SOFTWARE ENGINEERING GMBH suchen für unseren Kunden einen geeigneten Kandidaten (w/m).
Die folgende Leistungen bewegen sich um den Onsite-Support für Mobility-Lösungen, die von Mitarbeitern des Kunden (Von Sachbearbeiter bis Vorstand) genutzt werden:
- Vertragsanlage, Vertragslöschung,Vertragsänderungen, Datenpflege ( Gerätetyp, SIM, Karten Nummer, Twin Bill, Rückgabe usw.)
- Vertrags-Portierungen (Vodafone, T-Mobile, ... )
- Vertragspartnerwechsel / Übernahmen ( auf Privat / auf FIRMA)
- Verlust/ Diebstahl: Kartensperrung, -freischaltung
- Kundenbetreuung bis zum Vorstandsbereich / Kundenberatung / Einweisung
- Störungsbehebung / Call-Bearbeitungen (Bedienerprobleme, Defekte …)
- Tausch, Verwaltung Leihgeräte, Verlust, Rückgabe
- Abwicklung der Garantiefälle
- Datenübernahme (Kontakte Handy zu Handy/Blackberry)
- Freisprecheinrichtungen koppeln ( Daimler, BMW, VW, Audi, Skoda)
- Monatliche Rechnungskontrolle/ Zuweisung
- Monatliche Bestandkartenprüfung
- Tarif- und Preisänderungen durchführen
- Datenanalysen, Datenaktualisierungen (OEÄnderungen, Inventuren usw.)
- Abrechnungen, Dokumentation
- Prozessoptimierungen
Fachliche und technische Fähigkeiten (Skills, Erfahrungen) sollen vorhanden sein:
- technisches Verständnis, idealerweise über die vom Endkunden (Bank/Versicherung) eingesetzte Mobility-Hardware (Blackberry, Nokia Handys und Zubehör)
- Idealerweise Kenntnisse in der Endgeräte-Konfiguration auf dem BlackBerry-Enterprise-Server
- Kenntnisse über die für die Administration benötigte Software (Excel, Access ...)
- selbstständiges Arbeiten, anpackend, lernwillig, Sinn für Ordnung, proaktiv
- Teamfähigkeit
- Flexibilität
- kundenorientiertes Denken und Handeln
- gepflegtes äußeres Erscheinungsbild
- polizeiliches Führungszeugnis ohne Einträge
- deutschsprachig
- ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
Bei Interesse Ihrerseits, bitte ich Sie schnellstmöglich (bis zum 29.09.11) Kontakt mit mir aufzunehmen.
SOFTWARE ENGINEERING GMBH
Herr Lenn Koch
Wendl-Dietrich-Str. 4
80634 MÜnchen
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