ITIL Projektmanager (m/w)

Vertragsart:
Vor Ort
Start:
1.10.11
Dauer:
3 months
Von:
Generic Network
Ort:
Nordrhein-Westfalen
Eingestellt:
16.09.2011
Land:
flag_no Deutschland
Projekt-ID:
240330

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Für unseren Kunden suchen wir ab dem einen erfahrenen ITIL Projektmanager (m/w) für den Standort Essen.

Projektbeschreibung: Einführung eines neuen Servicemanagementtools (Incident, Change, Problem) Phase 2 (Inhouseentwicklung).

Aufgabenbeschreibung: Der Kunde führt zusammen mit einem Dienstleister im Anwendungssupport ein eigenes Tool für die Prozesse Change, Problem und Incident als Ablösung des HP-Servicecenters ein. Die Projektphase 2 startet am In Ihrer Tätigkeit als Projektleiter koordinieren Sie und fungieren als Schnittstelle zwischen den verschiedenen Projektparteien. Zu Ihren wesentlichen Aufgaben gehört die Konzeption, Schnittstellenanbindung USD für die Prozesse Incident, Change und Problem, Datenübernahme aus Altsystem", Prozessanpassung, Rollout USD für den Incidentprozess.

Qualifikationsprofil: -Kenntnisse in ITIL-Prozessen (Incident, Problem Management) -Projektmanagementerfahrung mit anderern Dienstleistern -Erfahrung mit Einführung SeM-Tools

Einsatzbeginn: Einsatzdauer: mit Option auf Verlängerung um weitere 3 Monate Projektverteilung: 80% Einsatzort: Essen

Ggfs und nach Absprache ist eine teilweise Ausübung der Tätigkeit via Remote möglich.