Beschreibung
Aufgaben:- Anforderungsanalyse, Hilfe&Support
- Analyse der bestehenden Prozesse im Hilfe&Support Bereich
- Strukturierung und Erstellung von neuen Prozessen
- Entwicklung von Workflow Diagrammen
- Konzepterstellung für das Solution Design
- Unterstützung bei der Modellierung der technischen Lösung
Anforderungen:
- Kenntnisse im Bereich Hilfe&Support
- ATG Kenntnisse sind von Vorteil
- Kenntnisse zu Standardsoftware (MS-Office-Software)
- gute Englischkenntnisse