Beschreibung
TätigkeitenbeschreibungBeschreibung
Mit der angebotenen Position wird ein Berater für die Operative Betriebsunterstützung IT / IT Betriebsprojekte bei unserem Kunden gesucht.
Einsatzort: Berlin/Essen; aber nach Möglichkeit hauptsächlich Remote (90/10)
Reisetätigkeit innerhalb Deutschlands werden erforderlich sein
Branche: öffentlicher Dienst
Dauer: 12 Monate +
Beginn: ca. 01.06.2022
Bitte bewerben Sie sich mit Ihrem vollständigen Beraterprofil und Ihrem gewünschten all-inkl. Tagessatz (8 Stunden).
Aufgaben
Operative Unterstützung des IT-Betriebes
2nd-Level Supporting und Clearing von Incidents, welche nicht durch den 1st-Level gelöst werden konnten
Unterstützung der Onsite-Supporter (technischer Klärungen in Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern)
Durchführung und Mitwirkung bei Projekten im Kontext IT-Betrieb
Unterstützung bei der Organisation und Durchführung von Notfallübungen
Verfeinerung des KPI-Systems inkl. regelmäßiger Datenerhebung
Mitwirkung in relevanten Arbeitsgruppen, Steuerungsgremien usw. mit Fokus IT-Betrieb
Ihr Profil
Expertenwissen im Umfeld von IT-Betriebsaufgaben
Fundierte Kenntnisse in den Bereichen: Microsoft 365 inkl. Active Directory; Client-Umfeld (Fat-Client und VDI); Citrix; Client-/Servertechnologien; Mobile Device Management; IP-Telefonie (Soft-Phones /Hard-Phones); Authentifizierungstechnologien / SSO; IT-Monitoring für verteilte Systeme; ITSM
Gute Kenntnisse im Umfeld von IT-Anwendungen, IT-Infrastruktur und Dienstleistungserbringung
Hohe Kundenorientierung und ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein.
Ausgeprägte Beratungskompetenz, Konfliktfähigkeit und Durchsetzungsvermögen
Nachgewiesenes Expertenwissen durch Zertifizierungen in mindestens einem der o.g. Themenkomplexe