Beschreibung
Für einen Kunden im Raum München suchen wir aktuellnoch tatkräftige Unterstützung :
Aufgaben :
• Verantwortet die Bereitstellung der notwendigen Ressourcen vor Ort
• Aufzeigen/Bewerten von SLA-Abweichungen und Umsetzung von Changes
• Betriebsverantwortung
• Umsetzung der Anforderungen des Service Level Managers des Auftraggebers
• Verantwortlich für die Einhaltung der Service Level
• Strategie und Innovationen ausarbeiten und vorschlagen
• Vereinbarung bzw. Anpassung von Service Level Agreements
• Faktura der Dienstleistung
• zweite Eskalationsinstanz
• Kenntnisse von „Peregrine“ SW von Vorteil
nötige Kenntnisse / Skills :
- mehrjährige Erfahrung als Projekt-, und/oder Service-Level-Manager
- Erfahrung mit SLA Prozessen, Erfahrung mit Peregrine nice to have
- Erfahrung im Bereich Automotive vorteilhaft
- Erfahrung in der Deeskalation und dem Resourcen-Management des Personals vor Ort
- Erfahrungen mit Windows BS und dem MS Office Paket
- Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
Sollten Sie an dieser Tätigkeit Interesse haben und das nötige
KnowHow mitbringen, erwarten wir sehr gerne Ihre
Nachricht an :
Mit freundlichem Gruß
Karsten Pape
Resource Manager
PerfectStaff GmbH