Beschreibung
Unser Partner benötigt für ein aktuelles Projekte folgendes:IT Supporter / ID 8719
Im Rahmen eines globalen Client-Rollouts benötigt unser internationaler Kunde IT Supporter (m/w) im 1st bis 3rd Level Support mit internationaler (Projekt-) Erfahrung und sehr guten Englischkenntnissen.
- Unterstützung des globalen Rollouts von Windows 7 PCs (Schichtbetrieb)
- Bearbeitung von Incident und Problem Tickets
- Troubleshooting / Identifikation und Beschreibung von Fehlerursachen im Bereich der
Applikationsverteilung / Provisioning
- Training von weiteren Teammitgliedern in den konzerneigenen Applikationen und Prozessen
Um die Erreichbarkeit dieses Supportteams während des globalen Rollouts sicherzustellen, ist ein Schichtbetrieb notwendig.
Fachliche Qualifikation:
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (Support muss meist auf Englisch geleistet werden)
- Gute Kenntnisse der Betriebssysteme Windows XP und Windows 7
- Erfahrung beim Rollout/Provisioning von Windows PCs (Windows 7)
- Bereitschaft zur Schichtarbeit
- Qualitätsbewusstsein
- Analytische Vorgehensweise
- Erfahrung bei Durchführung von Analysen und Tests / Troubleshooting
- Erfahrung mit SW Verteilung (vorzugsweise LANDesk) wird vorausgesetzt
- Erfahrung in globalen Projekten wird vorausgesetzt
- Erfahrung in Trainingstätigkeiten wird vorausgesetzt
Projektdetails:
Für die Aufstockteam MA (Schichteam) - Konditionen low budget inkl. Schichtzulagen (Nacht, Sonn- & Feiertage).
19.09.11 - 21.12.11
5 MA coreteam + 7 MA Aufstockteam; Start Schichtbetrieb (mit Wochenenden)
? Rollende Schicht: 2x Frühschicht, 2x Spätschicht, 2xNachtschicht, 2x Frei.
Es kann auch vorkommen, das ein MA als Springer fungieren muss.
Urlaub muss in den Weihnachtsferienzeit genommen werden.
22.12.11 - 04.01.12
Weihnachtsferien
ab 05.01.12 - 31.03.12
5 MA coreteam + 3 MA Aufstockteam; Schichtbetrieb (mit Wochenenden)
? Rollende Schicht: 2x Frühschicht, 2x Spätschicht, 2xNachtschicht, 2x Frei.
Es kann auch vorkommen, das ein MA als Springer fungieren muss.
Projektstandort: Ludwigshafen
Bei Interesse an dieser Position bitten wir um Zusendung Ihres Skills als Word Profil inkl. der Verfügbarkeit, Namen und unter Angaben der Konditionen zuund Ihrer Zertifizierungen an:
Wir reichen Ihre Unterlagen sofort weiter und unser Partner wird sich dann mit Ihnen in Verbindung setzen.
Kennen Sie jemanden der auf diesens Profil passt? Falls ja bitte weiterleiten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ServiceNetwork24 Team