Beschreibung
Für einen unserer Kunden suchen wir drei freiberufliche Mitarbeiter, welche die nachfolgenden Anforderungen erfüllen:Projektbeschreibung:
Störungsbearbeitung an der VoIP-Lösung bei der Durchführung eines Massenrollouts
Aufgabenbeschreibung:
Zielsetzung der Rolle ist die Planung und Durchführung der fachlichen Überwachung und Steuerung des Anwendungsbetriebes für Verfahren auf der Grundlage der fundierten Kenntnis der durch das jeweilige Verfahren unterstützten Kundenprozesse
zur Erreichung dieser Zielsetzung nimmt der Rolleninhaber folgende Funktionen/ Aufgaben wahr:
- Management fachbezogener Fehler
- Konzepterstellung zur fachlichen Betriebsführung von Verfahren inklusive der
daraus abzuleitenden Anforderungen an die technische
Verfahrensbetriebsführung
- Konzepterstellung für Anwendermanagement und Problemmanagement mit
Anbindung an den Helpdesk
- Mitarbeit bei der Organisation der fachlichen Einführung neuer Verfahren
- fachliches Releasemanagement
- fachliche Überwachung und Steuerung des Anwendungsbetriebes
- fachliches Datenmanagement
- Fehleranalyse und Fehlerdokumentation
- betreiben von Anwendungen des Fachdienstes
routinierte Präsentation vertrauter Themen und kleineren Gruppen, auch bereichsübergreifend
Vorbereitung und Durchführung der Kommunikation mit Projektbeteiligten und indirekt beteiligten internen Abteilungen
selbständige und eigenverantwortliche Erfassung, Analyse und Lösung von Sachverhalten und Problemlagen im eigenen Verantwortungsbereich
permanente aktive Mitarbeit im Team
einbringen fundierter, anerkannter und umsetzbarer Beiträge
Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Hierarchieebenen
Aufnahme und Prüfung der Ansprüche und Wünsche des Kunden
Durchführung der Mengenplanung und Bereitstellung der Umgebung nach Vorgaben des Capacity Managers
Unterstützung bei der Durchführung des Mengen- und Ressourcenmonitorings
Bereitstellung von Komponenten und Verfahren nach Vorgabe
Unterstützung bei der Planung und Vorbereitung des Betriebs
Überwachung von Komponenten und Verfahren
Must-Have Skills:
aus nachfolgender Aufzählung muss der Rolleninhaber zwingend mindestens über eine der genannten Qualifikationen verfügen:
- HP Assetmanager
- HP Servicemanager
- OpenText Livelink
- etc.
über folgende Qualifikationen/ Zertifizierungen muss der Rolleninhaber auf Anfrage zwingend verfügen:
- Kenntnisse bzgl. der Serviceerbringung gemäß ITIL
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung mit einem aussagekräftigen Profil!
Start: 03.10.2011
Dauer: 31.12.2011
Art: Contract