Beschreibung
Für den Einsatz bei unserem Kunden im Großraum Köln, suche ich aktuell einen Service Plattform Manager (m/w).Projektbeschreibung
- Service Plattfrom Management für Business Intelligence-Plattformen (EMM, DT MIS, RoBIT, EWH)
- Kenntnisse in der Aushandlung von Verträgen, insbesondere Operational Level Agreements (OLA, UC)
- Erfahrung in der Entwicklung, Umsetzung und Steuerung von Service Level relevanten Service-Plattform Parameter und Kennzahlen
- Erfahrung in der Erstellung, Implementierung und Aufrechterhaltung von Prozessen im Bereich Service Delivery und Service Support
Skills
- Basiskenntnisse über gängige IT Technologien
- Vertiefte Kenntnisse über Dynamic Computing
- Kenntnisse im Umgang mit ServiceCenter Cosima (oder vergleichbares TroubleTicket Tool)
- Vertieftes Wissen und praktische Erfahrung im Betrieb von IT Platformen
- Vertieftes Wissen und praktische Erfahrung in Service Management und Projekt Management
- Fundierte ITIL-Kenntnisse (ITIL Foundation)
- Know How und praktische Erfahrung im IT Outsourcing
- Know How und praktische Erfahrung im IT Controlling
- 4-5 Jahre Projekterfahrung
- Gute Deutsch und Englischkenntnisse (Wort+Schrift)
Interessiert?
Dann freue ich mich auf Ihr aktuelles Profil inkl. detaillierter Projekthistorie.