Vor Ort

1st Level Supporter (m/w/d) --- Neckarsulm

Neckarsulm
Tätigkeitenbeschreibung
Für einen Kunden in Neckarsulm suchen wir derzeit einen

1st Level Supporter (m/w/d)

Aufgabengebiet
- Single Point of Contact
- Erfassung, Klassifizierung und Routing von Tickets zu eingegangenen Störungsmeldungen via Telefon und Mail
- Entstörung unter der Verwendung von Remoteunterstützung mit diversen Tools im Rahmen einer Erstlösung im Service Desk
- detaillierte technische Dokumentation aller Arbeitsvorgänge

Qualifikationen
- technische Erfahrung idealerweise im 1st Level Support
- erste Kenntnisse der aktuellen Windows Betriebssysteme und Office Produkte
- erste Kenntnisse im Bereich von Client Hardware
- IT Affinität
- erste Kenntnisse in der Betreuung von Endanwendern (Junior)
- gute Englisch Kenntnisse
- Bereitschaft zum Schichtdienst (Mo-Fr 6-20 Uhr/ Samstag 7-16 Uhr)

Nice-to-Have Skills:
- Kenntnisse mit Ticketsystemen
- Kenntnisse in der Arbeit mit Wissens-Management Tools

Referenz: 3855
Einsatzort: Neckarsulm
Auslastung: Vollzeit
Start: ASAP
Dauer: langfristig
Start
ASAP
Dauer
langfristig
Von
SECUSTAFF GmbH
Standort
Neckarsulm
SIPJOB-ID:
3855
Eingestellt
25.11.2021
Projekt-ID:
2259903
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