Beschreibung
For one of our clients we are looking for a Service ManagerTask description:
Einbindung einzelner Wholesalepartner in die bestehende Service Management-struktur.
Main responsibilities:
· Zentraler Ansprechpartner für den Wholesalepartner während der Implementierung bzw. Einbindung
· Abstimmung der externen Reporting Parameter innerhalb des Report-Rahmens
· Anpassen der derzeit bestehenden externen ReportingTools und ServiceReview-Konzeption an die kundenspezifischen Anforderungen.
· Erweiterung des internen Berichtswesens um die kundenspezifischen KPI´s.
· Erstellung finales Anpassungskonzept für interne Abnahme
Required skills:
· knowledge of the Telecom industry
· Knowledge of Service Management processes
· Excellent communication skills
Location: Munich
Start: August 2011
Duration: 4 months+
contact:
Dariya Gospodinova