Beschreibung
SD & T ist ein seit 1992 auf Telekommunikation und IT spezialisiertes Technologieberatungsunternehmen. Zum Großteil unserer Kunden zählen wir die TOP 50 der deutschen Wirtschaft, u.a. der Telekommunikation, Logistik, Banken und Versicherungen. Unser Schwerpunkt liegt in dem Erbringen von Dienstleistungen für Ihre Projekte durch unsere Spezialisten sowie der Ablieferung kompletter Gewerke.Für unseren international agierenden Kunden in der Logistik Branche suchen wir ab sofort
Service- und Produktmanager (Junior / Senior) (m/w) Ref. Nr.: 9282 BS
Vertragsverhältnis: freiberufliche Mitarbeit oder angestellt
Einsatzbeginn und –dauer: nach Absprache
Einsatzort: Bundesweit
Aufgabe:
- Bereitstellung und Steuerung von effizienten und kundengerechten Leistungen
- Erarbeitung von Lösungswegen, Unterstützung der Angebotserstellung des Kundenmanagements sowie die Produktspezifikation im Produktmanagement
- Sicherstellung SLA-konformer OLA´s gegenüber dem Kundenmanagement bzw. Produktmanagement inkl. Reporting
- Sicherstellung OLA-konformer Leistungserbringung entlang der gesamten Leistungskette
- Federführung in der Messung der Service Levels und Planung und Durchführung von Verbesserungsmaßnahmen sowie im Service Design
- Sicherstellung effektiver und effizienter Bereitstellungsprozesse für diese Dienste bzw. Produkte
- Initiierung von Infrastrukturprojekten im Kundenauftrag oder sonstiger fachlicher Angemessenheit, Freigabe der Leistungsbeschreibungen für Infrastrukturprojekte sowie Sicherstellen der Integration der Projektergebnisse in den Lebenszyklus des Dienstes bzw. Produkts
Anforderungen / Kenntnisse:
- Erfahrung in den oben genannten Aufgaben
- Fundierte Kenntnisse der ICT Service Managements gemäß ISO 20000 / Kenntnisse bzgl. der Serviceerbringungen gemäß ITIL
- Kenntnisse in einem Fachgebiet der IT-Infrastruktur oder Telekommunikation
Wenn Sie sich von unserem Angebot angesprochen fühlen, senden Sie bitte Ihre Unterlagen, inkl. Angabe zur Ihrer Verfügbarkeit und Konditionen an (max. 5 MB). Per Post zugesandte Unterlagen können nicht zurückgeschickt werden. Für Fragen steht Ihnen Frau Olivia Ronge und unser kompetentes Recruiting-Team unter gerne zur Verfügung.
Weitere interessante Projekte und Positionen finden Sie auf unserer Website: www.sd-t.com oder in der SD&T XING Gruppe: www.xing.com/net/prif044dfx/sdundt/