Beschreibung
Aufgabe:In diesem Projekt sind Schwerpunktaufgaben die Prozess- und Fehlertransparenz sowie Exceptionhandling in den CRM-Orderprozessen und das Fulfilllment-Maßnahmenmanagement während der Einführungsphase NGSSM.
- Klassifizierung von Exceptions
- Fehleranalyse unter Nutzung von Business-Logik
- Erstellung von Exception Handling-Papieren
- Überwachung der Exceptionbearbeitung und ggf. Gegensteuerung
- Erstellung von Workarounds
Anforderung:
- Umfassende Kenntnisse in den IT-Prozessen und der gesamten Orderprozeßkette für die Produktgruppen SP, DP und die Produkte für Entertain sowie IP-Varianten
- Gute bis sehr gute Kenntnisse in MS Access und CRM
- Kenntnisse in Oracle
Beginn: 28.07.2011
Dauer: 31.12.2011
Branche: Telko