Beschreibung
Hays ist ein weltweit führender Personaldienstleister, der sich auf die Rekrutierung von Spezialisten konzentriert - sowohl für den Projekteinsatz als auch für Festanstellungen und auf Zeit. In Deutschland, Österreich und der Schweiz vertrauen mehr als 600 internationale Topunternehmen auf unsere qualitätsgesicherten Prozesse, wenn Sie Experten suchen.Für unseren Kunden suchen wir
Operative Unterstützung im Bereich Prozessmanagement (m/w)
Referenz: -de
Beginn: 09/11
Dauer: 4 MM
Ort: in Bayern
Branche: Sonstige Telekommunikation a. n. g.
Ihre Aufgaben:
- Das Prozessmanagement-Tool ADONIS wird eingeführt, in dem alle Prozesse zentral dokumentiert werden. Das Tool-Setup erfolgte bereits. Aktuell wurden bereits die wesentlichen Kernprozesse manuell bzw. automatisch transferiert. Diese werden sukzessive strukturiert und in die Prozesslandkarte eingehängt. Im Zuge dessen werden End-To-End-Prozesse modelliert und bestehende Prozesse überarbeitet und Optimierungen angestossen. Dazu gehören folgende Aufgaben:
- Operative Unterstützung bei der Implementierung eines zentral gesteuerten Prozessmanagements
- Methodische Qualitätssicherung im Rahmen des Freigabeprozesses unter Berücksichtigung der Modellierungsrichtlinien
- Administration von ADONIS (Rechtevergabe, Troubleshooting, etc.)
- Erstellung und Pflege der Poolmodelle (z.B. Rollen, IT-Systeme, Personen)
- Bearbeitung von Trouble-Tickets sowie Beantwortung von Fragen zur Prozessmodellierung und ADONIS
- Unterstützung der verschiedenen Abteilungen und User bei der Modellierung
- Unterstützung beim Aufbau des KD-Prozesshauses
- Unterstützung der Prozessowner bei den Prozessfreigaben und der Strukturierung der Prozesse in ihrer Verantwortlichkeit
- Thema operative Unterstützung, d.h.: operative Qualitätsicherung (Prüfen von freizugebenden Prozessen, Einhaltung von Richtlinien), Administration von Adonis (Rollen anlegen/ Systeme anlegen),
- Bearbeitung von Supportanfragen, Unterstützung von Fachbereichen beim Modellieren von Prozessen (mehr das Doing weniger die Beratung)
Ihre Qualifikation
- Kenntnisse im Prozessmanagement
- Kenntnisse im Bereich Qualitätssicherung
- Wünschenswert: ADONIS oder ARIS Kenntnisse
Skills:
- Projects & Operations
- Business Process Engineering