Beschreibung
For one of our clients we are looking for a Business Analyst.Task description:
Unterstützung bei der Abstimmung und Implementierung von Projekten im Business Online Service, die aufgrund von Weiterentwicklungen im Business Bereich notwendig werden (Businessübergreifende Projekte zur Entlastung des Customer Service und zur Steigerung der Kundenzufriedenheit (CSI): bsp: eCare Projekt / Online Strategie)
Main responsibilities:
1. Koordination und –dokumentation von funktionellen Erweiterungen
- Erstellen eines Pflichtenhefts
- Detail-Abstimmung bei Change-/Service Requests mit den Fachbereichen
- Dokumentation der Abstimmungen und des jeweiligen Leistungsumfangs
- Erstellung & Pflegen von Projektplänen
2. Qualitätssicherung
Prüfung und Freigabe der neuen Module, Erweiterungen
3. Design der im Business Online Service
- Erstellen der inhaltlichen Anforderungen (Spezifikation/ Feinkonzept)
- Erarbeiten von Realisierungskonzepten
- Erstellen von Prozessbeschreibungen
- Protokollführung
4. Test der Entwicklungen
- Test der Lieferung des Dienstleisters
- Koordination der End-to-End-Tests
5. Dokumentation der technischen Erweiterungen
6. Dokumentation der prozessualen Erweiterungen, z.B. Erstellen der User-Dokumentation
Required skills:
knowledge of the TK industry
Resource management and operative project controlling
Project Manager / Business Analyst experience
Location: Munich
Start: June / July 2011
Duration: 6 months+
contact:
Dariya Gospodinova
email: