Beschreibung
Aufgabe:Ziel des Projekts ist, die architektonischen Grundlagen für die Neuausrichtung der bestehenden Customer Care Software zu schaffen.
1.)
Zunächst sind die fachlichen Anforderungen (u.a. auch aus laufenden Projekten) an eine zukünftige Lösung im Kontext der neu konzipierten Geschäftssysteme und Leistungssysteme zu betrachten und eine geeignete Aufteilung der Funktionsblöcke auf die beteiligten Systeme zu finden.
2.)
Es soll eine neue Zielarchitektur für die Customer Care Software definiert werden, die neben der erforderlichen fachlichen Funktionalität auch Kriterien wie Stabilität, Robustheit, Skalierbarkeit und Wartbarkeit/Erweiterbarkeit erfüllt, um die optimale Betreibbarkeit zukünftigen des Systems sicherzustellen.
3.)
Für die Umsetzungsplanung soll eine Roadmap erstellt, die erforderlichen Aufwände grob geschätzt und ein Business Case anhand der vorliegenden Wartungs- und Betriebskosten errechnet werden.
Anforderung:
KnowHow:
- Verständnis und Erfahrung mit Softwarearchitekturen, BI, Reporting, IT-Technologien
- Festlegen von Architekturrichtlinien
- Erarbeiten von strategisch richtigen Lösungen
- Einbeziehen von betrieblichen Aspekten und der Wartung
- Planungskompetenz und Projektmanagement
Keyskills:
- Sehr gute Erfahrung in der Definition von Archtikturen hochgradig komplexer und vernetzter Software-Systeme
- Prozesse der Telekommunikations- und Internetunternehmen, Fokus Customer Care
- Sehr gute Steuerungs- & Moderationskompetenz
- Problemlösungskompetenz
- Selbstständiges Arbeiten
- Technische Kernkonzepte: Serviceorientierung und "state of the art"-Technologien
Beginn: 21.06.2011
Dauer: 3 Monate, fulltime
Branche: Telko