Beschreibung
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| SOLCOM gehört zu den führenden Dienstleistern bei der Besetzung von Projekten mit IT-Spezialisten und Ingenieuren. Unsere Kunden sind die bundesweit und international agierenden Top500-Unternehmen. Schnell und präzise stellen wir ihnen qualifizierte externe Experten zur Verfügung. Unseren externen Projektpartnern bieten wir attraktive Projekte. Für folgende Aufgabe suchen wir aktuell zur Unterstützung einen | ||||||||||||||||||||
IT Service Manager (m/w) | ||||||||||||||||||||
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| Aufgaben: Aktuell sind wir auf der Suche nach einem IT Service Manager (m/w). Zu Ihren Aufgaben zählt unter anderem: - Strukturierung der IT-Servicemanagement-Prozesse - Betreuung und Optimierung des IT-Incidentmanagement-Prozesses - Aktive Betreuung und Coaching der IT-Mitarbeiter im Incident-Prozess - Einführung von IT-Problemmanagement - Einführung von IT-Changemanagement - Design und Dokumentation von Prozessen im IT-Anforderungs-/Demand- Management - Test von Workflows im IT-Anforderungsmanagement - Erstellung eines IT-Service-Katalogs und adäquaten Serviceleveln - Dokumentation aller relevanten IT-Serviceprozesse | ||||||||||||||||||||
| Anforderungen: - Langjährige IT-Berufserfahrung im Umfeld IT-System Infrastruktur / IT-Servicemanagement - ITIL Service Manager Ausbildung - Erfahrung in der Erstellung von IT Service Level und Service-Katalogen - Erfahrung im Aufbau von ITIL orientiertem Incident-Management, Change-Management und Problem-Management - Erfahrung im Aufbau von IT-Anforderungs-Management - Erfahrung im Design von IT-Prozessen Anforderungen an die Persönlichkeit: - Hands-on Mentalität - Sehr gute kommunikative Fähigkeiten - Gewohnt selbstständig, eigenverantwortlich und pro-aktiv zu arbeiten - Strukturierte, ziel- und prozessorientierte Arbeitsweise - Ausgeprägtes analytisches und konzeptionelles Denkvermögen - Sicheres Auftreten und die Fähigkeit, komplexe Zusammenhänge verständlich aufzubereiten - Teamplayer - Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse | ||||||||||||||||||||
| Zusätzliche Informationen: Konnten wir Ihr Interesse wecken? Dann freuen wir uns auf die Zusendung Ihres aussagekräftigen Qualifikationsprofils unter Angabe Ihrer Stundensatzvorstellung. | ||||||||||||||||||||
| Kontakt: SOLCOM Unternehmensberatung GmbH Bewerbermanagement Mail: Web: www.solcom.de | ||||||||||||||||||||
Anforderungen:
Siehe Beschreibungstext