Beschreibung
TätigkeitenbeschreibungBeschreibung
Mit der angebotenen Position wird ein Applikationsbetreuer mit Erfahrungen im Testmanagement und/oder Rollout zur Unterstützung unserer festangestellten Mitarbeiter bei unserem Kunden gesucht.
Einsatzort: Augsburg
Branche:
Bitte bewerben Sie sich mit ihrem vollständigen Beraterprofil und ihrem gewünschten all-inkl. Tagessatz (8 Stunden).
Aufgaben
Zentrale organisatorische Ansprechstelle für die Applikationen der Hersteller zur TETRA-Endgeräteprogrammierung und eines komplexen Webservices mit 2-Faktoren-Authentifizierung nach einer Einschulungsphase
Installation, Administration und Konfiguration der Applikationen in der Windows Server-Client Umgebung
Testmanagement, Planung und Steuerung von Testprozessen,
Anforderungsmanagement für die Weiterentwicklung der Softwaretools
Durchführen von Abnahmetests zu neuen Releases der Applikationen
Aufgaben 2nd Level Support
Zentrale organisatorische Ansprechstelle für die Nutzer der Applikationen im 2nd Level Support
Erfassen, Bearbeiten und Abschließen von Störungsmeldungen der Nutzer und des Monitorings
Erfassen, Bearbeiten und Abschließen von Anfragen der Nutzer
Abstimmung mit beteiligten Organisationseinheiten und Lieferanten (1st und 3rd Level)
Verwendung der Service-Tools (Ticketsystem CA SDM, CMDB FNT Command) nach einer Einschulung
Ihr Profil
Technische Ausbildung (Informatik/Nachrichtentechnik: abgeschl. Ausbildung, Bachelor, Master)
Tiefgehendes Know-how und Referenzen in der Applikationsbetreuung im IT/Telekombereich
Idealer Weise Erfahrung mit den Applikationen zur TETRA-Endgeräte-Programmierung iTM von Motorola und/oder Taqto von Airbus
Erfahrung im Service- und Prozessmanagement und im 2nd und 3rd Level Management (ITIL)
Hohe Kunden-, Qualitäts- und Ergebnisorientierung
Sicheres Auftreten, hohe Eigenmotivation und Teamfähigkeit
Technisch / analytische Fähigkeiten und bereichsübergreifendes Denken und Arbeiten
Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift erforderlich, Englischkenntnisse von Vorteil
BOS-Hintergrund von Vorteil
Bereitschaft zur Sicherheitsüberprüfung
Fähigkeiten (Must have)
Incident-Management, IT-System-Administration, Lieferantenmanagement, MSSQL, Qualitätsmanagement, Softwaretest, Test-Management
Fähigkeiten (Nice to have)
Airbus Taqto, BSI IT-Grundschutz, FNT Command, GSM, HP ALM, ISO/IEC 20.000, ISO/IEC 27.000, ISTQB, ITIL, Motorola iTM, TETRA