Beschreibung
Leistungsbeschreibung:Der Kunde betreibt aktuell im Rahmen der sogenannten Interimslösung die IT-Dienstleistungen,
Services und IT-Infrastruktur, die zum Betrieb der Arbeitsplatzsysteme nötig sind. In einem weiteren
Schritt sind die Harmonisierung und die Bereitstellung eines zentralisierten Betriebes auf einer
Plattform geplant.
A) Steuerungsmedium: Steuerungsmedium mit aktuellem Datenbestand (Verbaute CIs) zu Verfügung
zu stellen, das genutzt werden kann, um die verbaute Hardware und die damit verbundenen
Wartungsverträge zu monitoren. Die Lösung muss dokumentiert und qualitätsgesichert sein.
Konzeptionierung eines Steuerungsmediums
• Analyse der verfügbaren Steuerungstools, insbesondere Lizenzreport und Alfabet
• Eigenverantwortliche Entwicklung eines Steuerungsmediums auf Basis der Analyse der IST Situation, welches als Datenquelle für die künftige Erstellung von Kalkulationen dient
• Erstellung eines Projektplans, bevorzugt in MS Project, für die Erarbeitung und Realisierung des
Steuerungsmediums
• Reporting des zeitlichen und qualitativen Fortschritts in der Konzeptionierungsphase
• Projektbezogene Abstimmung mit dem Projektverantwortlichen zur Sicherstellung des
Projekterfolgs im Rahmen der Konzeptionierung
Realisierung des Steuerungsmediums
• Umsetzung der vorgenannten Konzeption für ein Steuerungsmedium
• Befüllung der Lösung mit Daten anhand von Stücklisten, Bestellungen und sonstigen
Datenquellen
• Konzeption und Durchführung von qualitätssichernden Maßnahmen
• Reporting des zeitlichen und qualitativen Fortschritts in der Realisierungsphase
• Projektbezogene Abstimmung mit dem Verantwortlichen zur Sicherstellung des Projekterfolgs im
Rahmen der Realisierung
• Organisation und Durchführung einer Schulung bei Einführung des Steuerungsmediums für die
Projektleitung und das Service Delivery Management bei relevantem Schulungsbedarf für das
entwickelte Steuerungsmedium
B) Optimierung des Liegenschaftsspezifischen Lösungskonzepts (LSL): In dem Dokument ist die
gesamte Servicelandschaft beschrieben. Ziel ist die Überarbeitung des LSL hinsichtlich einer
Vereinheitlichung und Optimierung bezüglich des Informationsgehalts und der Lesbarkeit.
Vereinheitlichung des LSL
• Vereinheitlichung der Beschreibung des Leistungsumfanges der einzelnen Serviceeinheiten
zugunsten des Informationsgehalts und der Lesbarkeit
• Eigenverantwortliche Erarbeitung einer standardisierten Sub-Kapitelstruktur, die den Fachbereichen als Vorlage dient
• Reporting des zeitlichen und qualitativen Fortschritts im Rahmen der Vereinheitlichung des
bestehenden LSL, Optimierung des LSL
• Reporting und fachseitige Präsentation (an die Service Package Owner) im Rahmen eines
Workshops des ausgearbeiteten Konzepts für die Optimierung des LSL
• Integration von Informationen aus Rückmeldungen der Fachseiten / Service Package Ownern
bezüglich der Struktur und des erwarteten Informationsgehalts in das LSL
• Planung der Überarbeitung durch die Fachseiten/ Service Package Owner
• Finalisierung des LSL und Einarbeitung der Reviewkommentare
• Reporting des zeitlichen und qualitativen Fortschritts in der Optimierungsphase des LSL
• Projektbezogene Abstimmung mit dem Verantwortlichen zur Sicherstellung des Projekterfolgs in
der Optimierungsphase des LSL
Qualifikationsanforderungen:
• Gute bis sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch in Wort und Schrift verfügen (Level C1) und Basissprachkenntnisse in Englisch (lesend)
• Kenntnisse im Microsoft Server Umfeld: Exchange
Mehrjährige Erfahrungsanforderungen:
• Einführung und Betrieb von Servicelandschaften - Konzeption, Architektur und Umsetzung
• Technische Dokumentation im Umfeld der IT-Infrastruktur - Rechenzentrum, Server, Storage, Netz, Systemmanagement, LAN, WAN
• Projektmanagement im Umfeld von MS-Serverlandschaften
• Erfolgreiche Einführung von Lösungen im MS-Serverumfeld - ganzheitliche Projektdurchführung im Sinne von Planung, Konzeption und Durchführung
• Durchführung von Workshops zur Wissensweitergabe und Befähigung zur Nutzung konzeptionierter und entwickelter Lösungen
• Planung, Konzeptionierung sowie Leistungen in Bezug auf Controllingthemen innerhalb eines IT-Unternehmens
• Planung, Konzeptionierung sowie Leistungen in Bezug auf Leistungsprozesse / Kern- und Stützprozesse / Interne Prozesse eines IT-Unternehmens
Zertifizierungen:
• Zertifizierung in IT-Service Management ITIL v2 Foundation
• Zertifizierung als Microsoft Certified Solutions Expert (MCSE)