Beschreibung
Für unseren Kunden aus Bonn sind wir auf der Suche nach einem Operations Manager IT in Festanstellung.Start: ASAP
Dauer: Unbefristet
Art der Anstellung: Festanstellung
Ort: Bonn
Auslastung: Vollzeit, zwei Tage Remote möglich
Sprachen: Deutsch und Englisch
Die Gesamtaufgabe besteht in der Schnittstelle zwischen Kunde/Fachseite/PM. Hinzu kommt die Steuerung der Change Requests und Bug-Fixes, des Weiteren die Terminabstimmung in dem Projekt und die Kundenanbindung.
Aufgaben:
- Koordination zwischen IT-Betrieb, Fachseite, Entwicklung, Sales
- Überwachung von internen Ticketanfragen
- Selbständige Analysen von Fehlerzuständen der Software
- Definitionen von Monitorings
- Fachliche Durchdringung der jeweiligen Gesamtprozesse / Produkte
- Sicherstellung der vertragsgemäßen Leistungserbringung für End- und Firmenkunden
- Effiziente und korrekte Umsetzung von Kundenaufträgen
- Annahme und Vorqualifizierung von Ticketanfragen aus den verschiedenen Bereichen
- Terminabstimmungen für Installationen auf den verschiedenen Endsystemen
- Bedarfsgerechte Erstellung und Pflege von Monitoringdefinitionen
- Projekt-Steuerung von Change Requests und Bug-Fixes ggf. Abrechnung bzw. Budgetkontrolle
- Aufnahme von betrieblichen Anforderungen, Erkennen von Optimierungsmöglichkeiten
- Erarbeitung und Umsetzung von Prozessdefinitionen
- Kundenanbindungen
- Erstellung von Druckvorlagen
Fähigkeiten:
- Umfangreiche, generische IT-Kenntnisse (Plattformen, Technologien, Methodiken)
- Gute Projektmanagementkenntnisse
- Kenntnisse in Best Practices wie ITILv3, BSI-Grundschutz sowie ISO27001
- Gute Kenntnisse der eingesetzten technischen Plattformen (Unix/Linux, J2EE Application Server,
Datenbankcluster (PostGres / MySQL))
- Kenntnisse Kubernetes, Docker, Ensible, Jenkins, Selenium
- Bereitschaft zur schnellen Aneignung neuer Themenschwerpunkte
- Cloud Erfahrung wünschenswert
- Erfahrungen in agilem Vorgehen (Scrum)
- OWASP Kenntnisse nice to have
- Exzellente Kommunikationsfähigkeit
- Sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise
- Zuverlässigkeit und Belastbarkeit
- Teamorientiertes Handeln
Erforderliche Qualifikationen:
- Erfolgreich abgeschlossenes (FH)-Studium der Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung
- 1 bis 2 Jahre Berufserfahrung
Michael Bailey International is acting as an Employment Agency in relation to this vacancy.