Beschreibung
Unterstützungsleistung im Bereich Weiterentwicklung des Microsoft Endpoint Configuration Managers in Bezug auf das Deployment mit Installation, Repair und Deinstallation von Betriebssystem und Software auf Clients. Dabei werden nach Vorgaben und Tools designt, entwickelt und bereitgestellt, die aus Sicht der Paketierung für MSI-, Setup- sowie ThinApp- und AppV-Pakete eingesetzt werden sowie sich über die Verteilung erstrecken.Allgemeine Umsetzungsleistungen
• Fachliche und technische Leistungen bei der Neugestaltung des Software und OS Deployments inkl. technologischer und architektonischer Neuausrichtung:
o Identifikation künftiger technologischer Trends vom Markt, die für den Service relevant sind
o Erstellung von Vorschlägen für eine strategische Weiterentwicklung des Services auf Basis allgemeiner Markttrends, marktüblicher Standards und Kunden Infrastruktur Gegebenheiten
o Identifikation bestehender und künftiger Serviceinhalte und Serviceabhängigkeiten sowie der Schnittstellen mit anderen Services o Identifikation relevanter servicespezifischer Prozesse und Beschreibung der Prozesse
o Erstellung des Architekturanteils einer Servicebeschreibung mit der Zusammenfassung der Service Technik, Prozesse und technische Beziehungen zu anderen Services gemäß der Kunden Vorgaben zur Dokumentation
• Identifizierung von Verbesserungsmaßnahmen in der Serviceerbringung, Ausformulierung der Maßnahmen und Umsetzung positiv beschiedener Maßnahmen, insbes. zur Vereinfachung und Komplexitätsreduktion.
Besondere technische und konzeptionelle Umsetzungsleistungen im Sinne der Kunden Vorgaben und Rahmenbedingungen sind:
• technische Service Entwicklung des Deployment Konzepts o kontinuierliche Weiterentwicklung des Deployment Konzepts hinsichtlich aktuellem, akzeptiertem Stand der Technik, sowie auf Basis von Rückmeldungen der Stakeholder (bspw. Betriebseinheiten der Services)
o Erstellung von Präsentationen und Dokumentationen für die Nutzung im Service unter Berücksichtigung der Kunden internen Vorgaben zur Dokumentation
o Erstellung von Entscheidungsvorlagen
o technische Bewertung und Betrachtung der beim Kunden geltenden Sicherheitsvorgaben
o technische Dokumentation der Serviceänderungen im Architektur Dokumentationstool „ARIS“ o Fortschreibung der IT-Sicherheitskonzepte
• Agilität
o Review aktueller Prozesse / Arbeitsabläufe mit Hinblick auf sinnvolle Etablierung agiler Methoden
• Automatisierung
o Review aktueller Prozesse / Arbeitsabläufe mit Hinblick auf sinnvolle Etablierung von Automatisierungen
o Entwicklung von Automatisierungen inkl. deren technischen Umsetzung auf bestehenden Plattformen des Kunden (bspw. Microsoft System Center Orchestrator - SCOR)
• Durchführung von Tests im Rahmen des Deployment Konzepts
o Erstellung der Testfälle o Erstellung der Testpläne
o Organisation der Tests und Vorbereitung der Testabläufe; dazu Einbindung beteiligter Stakeholder
o Ergebnisdokumentation
• Auf Basis der jeweils erstellten Konzepte sind bei Bedarf Schulungen durchzuführen. Je nach Thema und den dann gültigen Covid 19 Vorgaben finden diese Remote oder als Präsenz Veranstaltung statt. Der Teilnehmerkreis ist dem jeweiligen Thema entsprechend zu wählen.
• Problem Management im Software Deployment Service o technische Analyse und Erarbeitung von Lösungen im Problem Management
Qualifikationsanforderungen:
• Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch in Wort und Schrift (Level C2) und sehr gute Sprachkenntnisse in Englisch in Wort und Schrift (Level B2)
• Abgeschlossenes Informatik-, Elektrotechnik oder Wirtschaftsinformatikstudium oder IHKAusbildung im Bereich Datenverarbeitung oder vergleichbare Ausbildung
• Kenntnisse in MS Office (Excel, Word, PowerPoint, Mindmanager, Project, Access) sowie Adobe Acrobat: Erstellen von Excel Tabellen auf Basis von Reports, Pivot Tabellen, Erstellen von PowerPoint Präsentationen, Erstellen und Bearbeiten von Word Dokumenten
Vertiefte Kenntnisse (mind. 2 Jahre) in
• Software Entwicklung und Methoden
• agilen Methoden (bspw. Kanban, SCRUM) und Tools (bspw. Jira, Confluence): Erstellen von Scrum Projekten in JIRA sowie Kanban Boards, Dokumentation in Confluence
Spezialwissen (mind. 3 Jahre) in
• Anwendung Microsoft Endpoint Configuration Manager
• Skriptentwicklung mit PowerShell
• Anwendung System Center Orchestrator
Erfahrungsanforderungen:
• Erfahrungen in der Planung, Konzeption und Koordinierung zur Implementierung von Client Management und Softwareverteillösungen (mind. 5 Jahre)
• Erfahrungen in komplexen IT-Umgebungen mit „MS Active Directory“ (mind. 5 Jahre)
• Erfahrungen in der Implementierung, Troubleshooting und Betreuung der Anwendung Microsoft Endpoint Configuration Manager (mind. 5 Jahre)
• Erfahrungen in der Implementierung, Troubleshooting und Betreuung der Anwendung Microsoft System Center Orchestrator, SCOR (mind. 3 Jahre)
• Erfahrungen in der Entwicklung, Implementierung und Troubleshooting von PowerShell Skripten (mind. 10 Jahre)
• Erfahrungen in der Entwicklung, Implementierung und Troubleshooting von Runbooks für SCOR unter Nutzung von PowerShell-Skripten (mind. 10 Jahre)
• Erfahrung der besonderen Anforderungen im Umfeld des öffentlichen Dienstes (mind. 3 Jahre)
• Kenntnisse und Erfahrung bei der Einführung des BSI Grundschutz (mind. 3 Jahre)
• Erfahrung als IT-Architekt oder vergleichbarer Tätigkeit (mind. 7 Jahre)
• Erstellung von technischen Konzepten, Leistungsbeschreibungen, Entscheidungsvorlagen (mind. 5 Jahre)
• Erstellung von Schulungsunterlagen und Durchführung von Schulungen (mind. 3 Jahre)
• Erfahrung in der Erstellung und Durchführung von Tests z.B. für die Einführung von Skripten im Enterprise Umfeld (mind. 3 Jahre)
Zertifizierungen:
• ITIL Foundation V3
• Zertifizierung/Schulung in Microsoft Endpoint Configuration Manager wünschenswert