Beschreibung
Zur Unterstützung des Teams unseres Kunden suchen wir derzeit einen Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d) im Help Desk zur Festanstellung.
Ihre Aufgaben:
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Annahme, Analyse, Qualifikation und Dokumentation von technischen Anfragen und Störungsmeldungen
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direkte Problemlösung im Rahmen der definierten Service Level Agreements
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Durchführung von Fernwartungen und anderen Remoteservices
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2nd Level Support
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Weiterleitung nicht lösbarer Incidents an nachgelagerte Supportgruppen gemäß dem bestehendem Regelwerk
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Eskalation bei Störungen im Betriebsablauf
Ihr Profil:
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Eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld z.B. als Fachinformatiker für Systemintegration, Informatikkaufmann oder vergleichbare Berufserfahrung
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Kenntnisse im Hardwareumfeld (PC, Drucker und weitere Peripheriegeräte)
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Kenntnisse im Umgang mit Win10, MS Office
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Erfahrung mit ITSM-Applikationen wie Remedy, Service Now etc.
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Sprachkenntnisse in Wort und Schrift in Englisch und Deutsch
Rahmenparameter:
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Einsatzort: Bremen
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Auslastung: Vollzeit
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Möglicher Start: Zum nächstmöglichen Zeitpunkt
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Laufzeit: Langfristig mit Option auf Übernahme
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann freue ich mich von Ihnen zu hören!
Ihr(e) Ansprechpartner(in):
- Anika Krüger
- E-Mail:
- Festnetz:
- Mobil: