Beschreibung
TätigkeitenbeschreibungFür unseren Kunden in Köln suchen wir ab Juni einen Projektleiter (m/w/d) Service Request Fulfillment in Teilzeit.
Aufgaben:
* Durchführung einer Kick-off-Veranstaltung
* Prüfung/Validierung des vorliegenden Service Request Fulfillment-Konzepts im Hinblick auf Inhalte (und ggf. vorhandene Inkonsistenzen) sowie im Hinblick auf notwendige Aufgaben, die in einen Projektplan aufzunehmen sind
* Unterstützung der internen Fachleute zum Service Request Fulfillment bei der Detaillierung oder bei notwendigen Änderungen zum vorliegenden Fachkonzept (nicht Schwerpunkt des Auftrags)
* Detaillierung des vorhandenen Basisplans (Ermitteln und Abstimmen der Ressourcen, Klärung von Abhängigkeiten der Arbeitspakete etc.) sowie Pflege und Aktualisierung dieses Plans
* Zuordnung von Aufgaben zu Projektmitarbeitenden unter Beachtung bestehender Rahmenbedingungen sowie hierbei ggf. Durchsetzen von Widerständen; hierbei Kommunikation mit den Projektmitarbeitenden, dem Ressourcenmanagement und IT-Teamleitungen (Treffen von Vereinbarungen)
* Aktives Vertreten des Projektes, der Projektinhalte und des Projektfortschrittes nach außen (gegenüber Stakeholdern, Führungskräften etc.)
* Kontrolle der geleisteten Arbeiten (Termin, Qualität etc.) und Vergleich mit den Sollvorgaben
* Durchführen von IT-fachlichen Workshops und Planungssitzungen
* Dokumentationen / Reportings / Durchführung von Statuspräsentationen zum Projekt (z.B. an die Managementebene des Beitragsservice)
* Durchführung von Eskalationsmaßnahmen (bei Erfordernis) an das dem Projekt übergeordnete Management
Für diese Aufgabenstellung sollten Sie über die folgenden Kenntnisse und Erfahrungen verfügen:
* Tiefgreifende Erfahrung in der Leitung von IT-Projekten, idealerweise im Themenbereich Service Request Fulfillment
* Projektleitung von IT-fachlich ähnlichen Themen wie z.B. im ITSM-Umfeld
* Durchsetzungsfähigkeit
* Fließende Deutsch und gute Englischkenntnisse
Auslastung:
bis Ende 2021: mind. 25 Tage, max. 50 Tage
ab 2022: mind. 25 Tage, max. 50 Tage
Fähigkeiten (Must have)
Deutsch, ITSM, Projektleitung, Service Request Fulfillment