Beschreibung
Für unseren Kunden suchen wir drei 1st Level Supporter (m/w/d).Start: asap
Dauer: 3 Monate +
Auslastung: Vollzeit, vor Ort in Ratingen
Aufgaben:
First Level Support bei eingehenden Meldungen für die Registrierung und Einordnung von Meldungen
- Übernahme bei Störungsmeldungen, Wiederherstellung des definierten Betriebszustandes der betroffenen IT Services
- Neben Störungen werden auch Anfragen (Service Requests) der Anwender erfasst und bearbeitet. Hinzu kommt die Aufgabe, den Anwender in vereinbarten Zeitintervallen bzw. bei definierten Statusänderungen vom Status der Bearbeitung seiner Anfrage zu unterrichten.
- Betreuung und Unterstützung der Anwender bei der Nutzung der IT-Infrastruktur MAC-OS
- Installation, Konfiguration, Upgrade und Wartung von Hard- und Software Administration von IT-Systemen (Server, Clients und Peripherie)
IHR PROFIL:
• Abgeschlossenen Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration, Studium der Informatik oder vergleichbare Qualifikation
• Sehr gute Kenntnisse in IT-Systemen, Client-/Serverstrukturen (Microsoft Windows) und Netzwerken
• Hohes Maß an Engagement, Belastbarkeit und Eigeninitiative Freude am Umgang mit Menschen und bei der Vermittlung von Fertigkeiten
Haben Sie Interesse an diesem Projekt?
Dann senden Sie mir bitte Ihren aussagekräftigen CV in Anlehnung an die geforderten Skills der Projektvakanz, Ihre konkrete und zugesicherte Verfügbarkeit, sowie Ihren Stundensatz (all-in). Vielen Dank.
Gerne können wir uns auch auf Xing vernetzen. Dort poste ich regelmäßig aktuelle Projektanfragen:
https://www.xing.com/profile/Florian_Hechtel?sc_o=mxb_p
Sollten Sie nicht verfügbar sein, freue ich mich trotzdem über Ihr Profil mit Angabe Ihrer voraussichtlichen Verfügbarkeit, um in Kontakt zu bleiben
Ich freue mich auf Ihre zeitnahe Rückmeldung.
Florian Hechtel