Beschreibung
Für einen unserer Kunden suchen wir zwei freiberufliche Mitarbeiter, welche die nachfolgenden Anforderungen erfüllen:Aufgabenbeschreibung:
bearbeiten von Incidents im Rahmen des 3rd-Level-Supports
vor Ort Dienstleistungen:
Hardware-Störungen
Umzüge
Neuinstallationen
Installation und Auslieferung von Neugeräten (Empirum)
Installation von Sonder-Hardware und Sonder-Software
Beseitigung von Hardware-Störungen inklusive Problemanalyse vor Ort
Dokumentation der durchgeführten Aktivitäten innerhalb des Remedy-Tools
Priorisierung der Problemmeldung mittels Eskalationsstufen
Durchführen von Umzügen
VIP- und Adhoc-Support
Dienstleistungen im Rahmen des UHD+
Eskalationen seitens des Kunden und des Remedy-Tools so minimal wie möglich halten
Must-Have Skills:
schulische Ausbildung: mittlere Reife oder Abitur
fachliche Ausbildung: Fachinformatiker mit Praxiserfahrung
Berufserfahrung in Jahren: 2
Softskills:
gute Sozialkompetenz
gute Serviceorientierung
arbeitet nach allg. Anweisungen selbständig
ausgeprägte Teamorientierung
Rahmenparameter:
KFZ Führerschein
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung mit einem aussagekräftigen Profil!
Start: 02.05.2011
Dauer: 31.08.2011
Art: Contract