Beschreibung
Für unseren Kunden suchen wir am Standort Berlin mehrere Projekt Manager (m/w)Tätigkeit bzw. Projektbeschreibung:
Unser Kunde plant die Beschaffung, Implementierung und den Einsatz/ Betrieb einer zentralen ITSM-Lösung. Dabei wird unter ITSM-Lösung eine entsprechende ITSM-Software bzw. ein entsprechendes ITSM-Werkzeugoder auch eine Zusammenfassung von mehreren Werkzeugen verstanden.
Die ITSM-Lösung bzw. ihre einzelnen Komponenten sollen dabei auf Standard-Software basieren, die mittels Konfiguration und ggf. mittels Customizing auf spezifische Anforderungen hin angepasst werden können. Es wird keine Individual-Software-Entwicklung beschafft.
Darüber hinaus muss die ITSM-Lösung die Möglichkeit anbieten, mehrere Mandanten innerhalb einer Systeminstanz abzubilden. Die Mandantenfähigkeit muss dabei grundsätzlich auf mehreren Ebenen (Datenhaltung, Präsentation, Konfiguration/ Customizing) gewährleistet sein.
Neben der zentralen Beschaffung der ITSM-Lösung umfasst der Gegenstand der Vergabe auch entsprechende Unterstützungs- und Umsetzungsleistungen im Rahmen der partnerspezifischen Einführungsprojekte zur Implementierung der ITSM-Lösung in der jeweiligen Behörde.
Für den Betrieb der ITSM-Lösung ist ein Betriebsmodell mit einem zentralen Betriebsdienstleister vorgesehen. Die Rolle des zentralen Betriebsdienstleisters wird dabei vom IT-Dienstleistungszentrum Berlin übernommen. Das ITDZ wird den Verbundpartnern den zentralen Betrieb (mit technischer Administration) und einem ServiceDesk für betriebliche Störungen auf Basis einer Servicevereinbarung mit entsprechenden Serviceregelungenbereitstellen.
Benötigte Skills:
- Zertifizierung: Projektmanagement IPMA (mind. Stufe C), PMI, PRINCE2 Practitioner oder gleichwertig
- Zertifizierung: ITIL Service Manager oder ITIL Expert
- mind. 24 Monate Erfahrung innerhalb der letzten 5 Jahre in ITSM-Tool-Einführungsprojekten in Leitender Funktion (Projektleiter oder Projektmanager) in komplexen Umfeldern
Beginn: Mai / Juni 2011
Dauer: 6 Monate + Option auf Verlängerung
Ort: Berlin
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+Angabe der Projektnummer STF2151SW
Kontakt:
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