Beschreibung
Seit 1999 ist BJC BEST JOB IT SERVICES GmbH in zahlreichen Kundensituationen und IT-Projekten als Recruitingunternehmen und Dienstleister tätig und hat seitdem mehrere tausend IT-Projekte besetzt. Neben der Projektbesetzung mit eigenen Mitarbeitern und rechtlich selbständigen Leistungserbringern, vermitteln wir Personal auch direkt oder über vorangegangene Arbeitnehmerüberlassung. Bei unseren Kunden, IT-Systemhäuser und IT-Fachabteilungen erfolgreicher Unternehmen im gesamten Bundesgebiet, bieten wir in Festanstellung und für Freiberufler oder selbständige IT-Spezialisten spannende Projekte, gute Rahmenbedingungen und interessante Entwicklungsperspektiven. Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir eine/nIT Service Desk Agent (w/m) - 22867
Aufgaben:
Entgegennehmen und Dokumentieren von Anfragen zu Störungen und Aufträgen (deutsch/englisch)
Prüfung der Berechtigung für die Meldung
Weiterleitung von Aufträgen und Störungen an Bearbeitungsteams
Dokumentation von Auftragsbearbeitung und Lösung
Eskalation nach definierten Regeln
Anforderungen:
Abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich oder IT-Umfeld
Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung
Kenntnisse in PC-Hardware, Windows 2003 und XP, MS Office
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Hohe Kundenorientierung, freundliches Auftreten und Kommunikationsfähigkeit
Start: ab sofort in Teilzeit
Dauer: Festanstellung
Einsatzort: Hamburg
Vertragsart: Festanstellung
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung oder über die Empfehlung eines(r) Kollegen(in), sollten Sie aktuell nicht verfügbar sein, oder die Aufgabe nicht Ihrem Profil entsprechen. Auch wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen lohnt sich eine Bewerbung. Sprechen Sie uns an, ggf. können fehlende Qualifikationen vorab geschult oder im Einsatz erarbeitet werden. Bitte senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Unterlagen, mit aktuellem Lebenslauf bzw. Projektübersicht, Verfügbarkeit und Stundensatz- bzw. Gehaltsvorstellung, unter Angabe der Referenznummer: 22867.
Ihr(e) Ansprechpartner(in):
Frau Ülkü Camdere