Beschreibung
Hays ist ein weltweit führender Personaldienstleister, der sich auf die Rekrutierung von Spezialisten konzentriert - sowohl für den Projekteinsatz als auch für Festanstellungen und auf Zeit. In Deutschland, Österreich und der Schweiz vertrauen mehr als 600 internationale Topunternehmen auf unsere qualitätsgesicherten Prozesse, wenn Sie Experten suchen.Für unseren Kunden suchen wir einen
Spezialist ITSM (m/w)
Referenz: -de
Beginn: asap
Dauer: 3 MM
Ort: in Hamburg
Branche: Sonstiger Versand- und Internet-Einzelhandel
Ihre Aufgaben:
- Reporting aller Incidents auf Management Niveau
- Toolgestütztes Defectmanagement im Rahmen eines ITSM Prozesses
- Ableitung von Problems
- Priorisierung von Incidents in enger Abstimmung mit Kunden
- Steuerung von Entwicklern zur Bearbeitung von Incidents
Ihre Qualifikation
- ITSM
- Java
- Sehr gute organisatorische Fähigkeiten
- Sehr gute kommunikative Fähigkeiten in Wort und Sprache
- Erfahrungen im E-Commerce
Skills:
- Business Analyse/Beratung