Beschreibung
Wir suchen aktuell einen Prozess Manager Netzbetrieb (m/w/d) für unseren EnergiekundenStart: 01.04.2021
Ende: 31.12.2021
Volumen: 140 PT
Standort: Quickborn / Remote
Hintergrund:
Der Fokus des Projekts ist eine nachhaltige Kostensenkung des regulierten Netzgeschäfts ab 2022. Dazu werden unterschiedliche Maßnahmen erarbeitet und umgesetzt. Eine Maßnahme ist die Konzentration aller Kundenprozesse für den Anschluss von Einspeise- und Verbrauchsstellen an das Netz in den Geschäftsbereich Netzwirtschaft. Bisher werden diese Prozesse aus zwei Geschäftsbereichen bearbeitet. Mit dieser Maßnahme werden größere prozessuale und organisatorische Veränderungen einhergehen, für die entsprechende Unterstützung im Prozess- und Change-Management benötigt werden.
Aufgaben:
* Aufnahme der aktuell bestehenden wesentlichen Kundenbetreuungsprozesse und -systeme
* Analyse der Prozesse und Systeme sowie Identifikation wesentlicher Schwachstellen und
Verbesserungspotentiale
* Unterstützung bei der Neukonzeption der wesentlichen Kundenbetreuungsprozesse sowie bei
der Ableitung einer darauf aufbauenden Aufbauorganisation unter Berücksichtigung zentraler
Prämissen und übergeordneter Ziele und sich an Best Practice Beispielen der Branche
orientieren
* Beratung bei den mit den Veränderungen einhergehenden Change Management Prozessen
* Entwicklung eines Systems zur Performancesteuerung sowie zur Qualitätssicherung für den
Produktivbetrieb der neuen Kundenbetreuungsprozesse. Der Schwerpunkt liegt hierbei auf der
Konzeption der Performancesteuerungssystems , nicht auf der systemseitigen Umsetzung und
Implementierung
Erwartung:
* Abgeschlossene Prozessaufnahme, -analyse und Schnittstellendefinition auf Basis der zukünftigen organisatorischen
Tätigkeitszuordnung
* Handlungsvorschlag über mögliche Auslagerung von Standardprozessen an Dienstleistungsunternehmen inkl. eines
umsetzungsfähigen Vorschlags einer dafür nötigen Steuerungseinheit
* Ableitung konkreter und spezifischer Maßnahmen zur erfolgreichen Umsetzung (Change Management)
* Ausarbeitung eines umsetzungsfähigen Konzepts zur Performancesteuerung der zukünftig implementierten Prozesse
Skills:
- Erfahrung in der Energiewirtschaft mit Fokus Netzbetrieb wünschenswert.
- Prozessmanagement, insbesondere in der Prozess- und Schnittstellenoptimierung
- Praktische Umsetzungserfahrung von Change-Prozessen ‚
- Erfahrung beim Outsourcing von Geschäftsprozessen
Michael Bailey International is acting as an Employment Business in relation to this vacancy.