CRM Engagement & Retention Manager (m/w/d)

Vertragsart:
Vor Ort
Start:
05.2021
Dauer:
8 Monate (Verlängerung möglich)
Von:
Modis Contracting Solutions GmbH
Ort:
Berlin
Eingestellt:
23.02.2021
Land:
flag_no Deutschland
Ansprechpartner:
Sinya Lehr
Projekt-ID:
2056408



Start: 02.05.21
Dauer: 31.12.21 mit Verlängerungsoption
Auslastung: 40 Stunden /Woche
Ort: Dreilinden


Projekt:
• Du entwickelst kanalübergreifende (E-Mail, SMS, App, etc.) B2C Kommunikation in enger Abstimmung mit Kollegen
• Weiterhin steuerst du die Analyse des Kundenverhalten und die Konzeption von Kommunikationsmaßnahmen entlang der Customer Journey
• Durch Deine analytischen Fähigkeiten bist Du in der Lage, das Reporting und relevante Ad-hoc-Analysen zu interpretieren und entsprechende Handlungsempfehlungen abzuleiten.
• Du hilfst dabei, relevante User-Segmente zu identifizieren und sprichst Kunden zielgerichtet an
• Du lernst viel über die agile Produktentwicklung und identifizierst CRM Maßnahmen, die auf die Weiterentwicklung des Produkts maßgeblichen Einfluss haben werden
• Du übersetzt die konzeptionelle Strategie in Detail-Anforderungen und Projekte, um automatisierte Journeys mit dynamischem Content zu etablieren
• Stetige Optimierung der Kommunikationsmaßnahmen durch umfangreiches A/B Testing


Profil:
• 2-5 Jahre Erfahrung im Bereich B2C CRM
• Konzeptionelle Fähigkeiten gepaart mit einem hands-on Mindset sowie hoher Motivation, proaktiv Verantwortung zu übernehmen und alle dafür notwendigen Stakeholder zu involvieren
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten, um Reportings zu erstellen und datengetriebene Entscheidungen zu Optimierungen zu treffen
• Hervorragende Projektmanagement Fähigkeiten, einschließlich der Fähigkeit zum Multi-tasking und detailgetreuen Umsetzen von Aufgaben
• Fähigkeit komplexe Sachverhalte schnell zu erfassen und daraus abgeleitet Kommunikations-Maßnahmen zu entwerfen
• Sehr guter Kommunikationsstil und strukturierte, selbstständige Arbeitsweise sowie Eigeninitiative
• Sprachkenntnisse: Deutsch fließend, Englisch sehr gut