Beschreibung
Seit 1999 ist BJC BEST JOB IT SERVICES GmbH in zahlreichen Kundensituationen und IT-Projekten als Recruitingunternehmen und Dienstleister tätig und hat seitdem mehrere tausend IT-Projekte besetzt. Neben der Projektbesetzung mit eigenen Mitarbeitern und rechtlich selbständigen Leistungserbringern, vermitteln wir Personal auch direkt oder über vorangegangene Arbeitnehmerüberlassung. Bei unseren Kunden, IT-Systemhäuser und IT-Fachabteilungen erfolgreicher Unternehmen im gesamten Bundesgebiet, bieten wir in Festanstellung und für Freiberufler oder selbständige IT-Spezialisten spannende Projekte, gute Rahmenbedingungen und interessante Entwicklungsperspektiven. Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir eine/nCA Service Desk Spezialist (w/m) - 22751
Aufgaben:
Abbildung der ITSM Prozesse im Tool (CA Service Desk):
User-, Rollen-, und Rechtestrukturen
Parametern zur Unterstützung der Prozesse
Schnittstellen des Tools zu den kommunizierenden Systemen
Dokumentation
Workflows für den Service-Requests und Standard-Changes
Support im laufenden Betrieb
Tool-Änderungsaufgaben
Anforderungen:
Berufserfahrung im angefragten Bereich
IT Service Management Kenntnisse
ITIL V3 Foundation
CA Service Desk Kenntnisse
Sehr gute Business Englisch Kenntnisse
Mo-Do Vor-Ort Einsatz
Start: ab sofort
Dauer: 15.10.2011
Einsatzort: Stuttgart
Vertragsart: Contract
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung oder über die Empfehlung eines(r) Kollegen(in), sollten Sie aktuell nicht verfügbar sein, oder die Aufgabe nicht Ihrem Profil entsprechen. Auch wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen lohnt sich eine Bewerbung. Sprechen Sie uns an, ggf. können fehlende Qualifikationen vorab geschult oder im Einsatz erarbeitet werden. Bitte senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Unterlagen, mit aktuellem Lebenslauf bzw. Projektübersicht, Verfügbarkeit und Stundensatz- bzw. Gehaltsvorstellung, unter Angabe der Referenznummer: 22751.
Ihr(e) Ansprechpartner(in):
Frau Jessica Schmidt