Beschreibung
Seit 1999 ist BJC BEST JOB IT SERVICES GmbH in zahlreichen Kundensituationen und IT-Projekten als Recruitingunternehmen und Dienstleister tätig und hat seitdem mehrere tausend IT-Projekte besetzt. Neben der Projektbesetzung mit eigenen Mitarbeitern und rechtlich selbständigen Leistungserbringern, vermitteln wir Personal auch direkt oder über vorangegangene Arbeitnehmerüberlassung. Bei unseren Kunden, IT-Systemhäuser und IT-Fachabteilungen erfolgreicher Unternehmen im gesamten Bundesgebiet, bieten wir in Festanstellung und für Freiberufler oder selbständige IT-Spezialisten spannende Projekte, gute Rahmenbedingungen und interessante Entwicklungsperspektiven. Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir eine/nIT Service Desk Agent (w/m) - 22748
Aufgaben:
Allgemeine IT-Anwenderbetreuung im 1st-Level Support (MS Office, Exchange/Outlook, AS/400, Oracle + Citrix Applikationen)
Callannahme, Kategorisierung und Dokumentation der Calls
Fehleranaylse und Störungsbehebung in Abstimmung mit dem 2nd Level Support
Überwachung der Server (Windows Serversysteme sowie Active Directory, File und Print)
Installation und Rollout neuer Clienthardware und -software
Anforderungen:
Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Berufserfahrung
Erfahrung im User Help Desk/ Service Desk Support zwingend erforderlich
Fundierte Kenntnisse im Exchange/ Outlook und MS Office
Kenntnisse von Netzwerkgrundlagen- und TCP/IP
Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Kenntnisse im Bereich ITIL
Hohe Kundenorientierung, gute Kommunikations- und Teamfähigkeit
Start: 01.05.2011
Dauer: 6 Monate +
Einsatzort: Hamburg
Vertragsart: Festanstellung
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung oder über die Empfehlung eines(r) Kollegen(in), sollten Sie aktuell nicht verfügbar sein, oder die Aufgabe nicht Ihrem Profil entsprechen. Auch wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen lohnt sich eine Bewerbung. Sprechen Sie uns an, ggf. können fehlende Qualifikationen vorab geschult oder im Einsatz erarbeitet werden. Bitte senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Unterlagen, mit aktuellem Lebenslauf bzw. Projektübersicht, Verfügbarkeit und Stundensatz- bzw. Gehaltsvorstellung, unter Angabe der Referenznummer: 22748.
Ihr(e) Ansprechpartner(in):
Frau Ülkü Camdere