Beschreibung
Aufgabe und Verantwortungen•Betreuung des innerbetrieblichen Helpdesks und des zentralen Ticketsystems inklusive der Hotline. •Durchführung von Fehleranalysen und Bearbeitung von Ticketfällen für den First- und Second- Level-Support inklusive des IT-Umfeldes in der Produktion.
•Installation der Hardware und der Software sowie Support und Beratung der internen Mitarbeiter.
•Einfache Anpassungen von Programmen im Produktionsumfeld.
•Betreuung der IT-Endgeräte und Komponenten im Netzwerk sowie die Einrichtung von mobilen Endgeräten.
Qualifikation / Profil
•Ausbildung zum Fachinformatiker oder eine vergleichbare Ausbildung im Bereich IT.
•Fundierte Erfahrung im Helpdesk-Betrieb bzw. im Support, in Microsoft Office sowie im Betriebssystem Windows.
•Kenntnisse in Microsoft Active Directory und im Umfeld von MS Client/Server sind Voraussetzung.
•Kenntnisse der Hardware von HP, Lenovo und Cisco sowie Apple-iOS-Geräten.
•Erste Erfahrung mit SQL-Datenbanken sowie im Softwareumfeld mit VB.Net und MS Visual Studio.
•Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.