Business Support Berater/ Analyst.

München  ‐ Vor Ort
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Schlagworte

Beschreibung

Für einen unserer Kunden suchen wir einen Business Support Berater/ Analyst.

Zielsetzung der Aufgabe:

Unterstützung bei der Abstimmung und Implementierung von Projekten im Business Online Service, die aufgrund von Weiterentwicklungen im Business Bereich notwendig werden (Businessübergreifende Projekte zur Entlastung des Customer Service und zur Steigerung der Kundenzufriedenheit (CSI): bsp: eCare Projekt / Online Strategie)


Hauptaufgaben:

1. Koordination und –dokumentation von funktionellen Erweiterungen
- Erstellen eines Pflichtenhefts
- Detail-Abstimmung bei Change-/Service Requests mit den Fachbereichen
- Dokumentation der Abstimmungen und des jeweiligen Leistungsumfangs
- Erstellung & Pflegen von Projektplänen

2. Qualitätssicherung. Prüfung und Freigabe der neuen Module, Erweiterungen

3. Design der im Business Online Service
- Erstellen der inhaltlichen Anforderungen (Spezifikation/ Feinkonzept)
- Erarbeiten von Realisierungskonzepten
- Erstellen von Prozessbeschreibungen
- Protokollführung

4. Test der Entwicklungen
- Test der Lieferung des Dienstleisters
- Koordination der End-to-End-Tests

5. Dokumentation der technischen Erweiterungen

6. Dokumentation der prozessualen Erweiterungen, z.B. Erstellen der User-Dokumentation

Gewünschte Skills sind wie folgt:

Planning & management of SW development processes
knowledge of the TK industry
Online Business consulting experience
Online Strategy knowledge

Location: München
Start: 01.05.2011
Duration: 8 Monate+

contact:
Dariya Gospodinova
Start
04.2011
Dauer
8 Monate
(Verlängerung möglich)
Von
Kommlink GmbH
Eingestellt
05.04.2011
Ansprechpartner:
Irina Cherneva
Projekt-ID:
203162
Vertragsart
Freiberuflich
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