Beschreibung
Für unseren Kunden in Remote/Köln suchen wir einen IS-U Berater (m/w/d).Weitere Rahmendaten
Einsatzart: Auftrag
Auslastung: 40 %
Branche: Other
Ihre Aufgaben
- Zur Unterstützung des Betriebes und von Weiterentwicklungen benötigt der Kunde Beratungsunterstützungdurch einen Consultant, welcher bei den folgenden Aufgaben tätig wird:
- Klärung von fachlichen Anforderungen und Konzepterstellung (Analyse, Erstellung, Umsetzung)für Fehler- und Weiterentwicklungsmaßnahmen im Bereich Kundenservice.
- Bearbeitung von Störungen (Incidents) bzw. Änderungsanträge (Changes) über Service-NowTicketsystem) in Absprache mit den IT-Verantwortlichen des Kunden im BereichKundenservice
- Koordination und Abstimmung mit Leistungspartnern und Dienstleistern
- Prüfung und Erarbeitung von IT-Lösungsansätzen bei Störungen und neuen Anforderungen
- Durchführung von IT-Tests
- Pflege von Software-Produktbeschreibungen bzw. -dokumentation
Muss-Anforderungen
- Gute technische Kenntnisse über Client- und Web-Anwendungen, sowie Windowssystemumgebung
- Sehr gute SAP IS-U Kenntnisse (SAP-IS-U/NetWeaver)
- Teamfähigkeit, insbesondere auch in der möglichen Zusammenarbeit mit Beratern andererBeratungsgesellschaften
- sehr gute analytische und konzeptionelle Fähigkeiten
- hohes Maß an kommunikativen Fähigkeiten und konsequenter Kundenorientierung
- Mindestens 3 Jahre Erfahrung als IT-Berater mit Schwerpunkt SAP IS-U und Kundenservice-Oberflächen, möglichst bei Energieversorgern
- Sehr gute Spezialkenntnisse in den angrenzenden SAP-Bereiche, z.B. FI-CA, Formulardruck,Marktkommunikationsprozesse (IDEX, Common Layer), CRM.
- Kenntnisse zu Systemintegration und -schnittstellen, wie SAP-Systemen (ERP & NetWeaver), OpenText Archivierungssystem, webbasiertem CRM-System und sonstigen non-SAP-Systemen.
Weitere Informationen
Start asap
Ende 31.12.2021
Auslastung 1-2 Tage/Woche
Remote momentan 100%
Option auf Verlängerung ja
Über uns
Es ist unser Anspruch als Business- und IT-Beratung, erstklassige Leistung und höchste Qualität für unsere Kunden zu erbringen. Daher steht Q für Qualität und _PERIOR, abgeleitet aus „superior“, unterstreicht, dass wir alles dafür tun, erstklassige Ergebnisse für unsere Kunden zu liefern. Wir bieten Partnerunternehmen und Freelancern (m/w/d) umfassende Perspektiven innerhalb unserer eigenen Projekte und unterstützen unsere Kunden als langjähriger Rahmenvertragspartner bei der Besetzung von Projektvakanzen – zeitnah und direkt.
Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme!
Ihr direkter Ansprechpartner bei Q_PERIOR
Bianca Doubek
Telefon:
E-Mail: