Beschreibung
Hays ist ein weltweit führender Personaldienstleister, der sich auf die Rekrutierung von Spezialisten konzentriert - sowohl für den Projekteinsatz als auch für Festanstellungen und auf Zeit. In Deutschland, Österreich und der Schweiz vertrauen mehr als 600 internationale Topunternehmen auf unsere qualitätsgesicherten Prozesse, wenn Sie Experten suchen.Für unseren Kunden, einem der bekanntesten Schweizer IT Dienstleister, suchen wir einen
Capacity Manager (m/w)
Referenz: -de
Beginn: asap
Dauer: 3 MM++
Ort: in der Region Bern
Branche: Erbringung von Dienstleistungen der Informationstechnologie
Ihre Aufgaben:
- Unterstützung bei der Definition von Services als Grundlage für die Steuerung und Entwicklung von einzelnen Serviceelementen und Plattformen
- Definition von Services und Identifikation von CAPA Kriterien basierend auf zugrundeliegenden Business Aspekten
- Ableiten von CAPA Massnahmen für Plattformen als Grundlage für Um- und Ausbauten bzw. Lifecycle Arbeiten.
- Definition von CAPA Management Plänen für Services
- Entwickeln von CAPA Simulationen basierend auf bestehenden Tools und Daten
- Auswerten von CAPA Daten und gesammelten Events
- Schaffen der Grundlagen für Service Monitoring und Unterstützung bei SLA Monitoring und Reporting
Ihre Qualifikation
- Erfahrungen mit Service Beschreibung und SLA Definition
- Technisches Verständnis für IT Services und Technologien
- Methodenkompentenz für die Analyse und Modellierung von komplexen Abläufen und Geschäftsprozessen
- Erfahrungen im Bereich DWH für SLA Monitoring und Reporting
Skills:
- Admin/Support Betriebssysteme C/S
- Business Analyse/Beratung
Keywords: Capacity SLA CAPA