Beschreibung
Netzwerksupport (1st Level)ID
2023
Einsatzort
7 D7, Deutschland
Branche
IT
Job-Typ
freie Mitarbeit
Datum Beginn
asap
Dauer
3 Monate
Beschreibung
Aufgaben
• 1st Level Support im Team Netzwerk-Infrastruktur/-Sicherheit
(entspricht 2nd Level Support für die Endbenutzer) – Telefonische Netzwerk-Hotline in deutscher und englischer Sprache – Arbeiten mit Ticketsystem: Tickets priorisieren, verteilen, – bearbeiten, eskalieren – Erstellen von Reports/Kennzahlen (Erreichbarkeit, durchschnittliche – Bearbeitungszeit, usw.)
• Basis Netzwerk-Administration
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