Beschreibung
Seit 1999 ist BJC BEST JOB IT SERVICES GmbH in zahlreichen Kundensituationen und IT-Projekten als Recruitingunternehmen und Dienstleister tätig und hat seitdem mehrere tausend IT-Projekte besetzt. Neben der Projektbesetzung mit eigenen Mitarbeitern und rechtlich selbständigen Leistungserbringern, vermitteln wir Personal auch direkt oder über vorangegangene Arbeitnehmerüberlassung. Bei unseren Kunden, IT-Systemhäuser und IT-Fachabteilungen erfolgreicher Unternehmen im gesamten Bundesgebiet, bieten wir in Festanstellung und für Freiberufler oder selbständige IT-Spezialisten spannende Projekte, gute Rahmenbedingungen und interessante Entwicklungsperspektiven.Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir eine/n
Service Manager im Provider Management (w/m) - 22560
Aufgaben:
Organisatorische Verantwortung:
Schnittstelle zum Kunden und zu Service Providern / Service Factories
Management-Schnittstelle zu den Shared Services, Providern.
Reporting
Eskalation
Netzwerk und Sicherheit
Kommunikationsmittel und Deeskalation
(Security) Incident Response
Problem Management.
Anforderungen:
Basiswissen der wichtigsten IT Plattformen, die beim Kunden eingesetzt werden
Grundkenntnisse ITIL
Projekt Management Skill
Basiswissen Quality Management
Verständnis von KPIs und Service Improvement und Servicelevel Management
gute Englischkenntnisse (Wort und Schrift)
Ü2-Zertifizierung (Ü2-Zertifizierung kann auch nachgeholt werden)
Start: ab sofort
Dauer: 31.12.2011 ++
Einsatzort: Großraum Stuttgart
Vertragsart: Contract
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung oder über die Empfehlung eines(r) Kollegen(in), sollten Sie aktuell nicht verfügbar sein, oder die Aufgabe nicht Ihrem Profil entsprechen. Auch wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen lohnt sich eine Bewerbung. Sprechen Sie uns an, ggf. können fehlende Qualifikationen vorab geschult oder im Einsatz erarbeitet werden.
Bitte senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Unterlagen, mit aktuellem Lebenslauf bzw. Projektübersicht, Verfügbarkeit und Stundensatz- bzw. Gehaltsvorstellung, unter Angabe der Referenznummer: 22560.
Ihr(e) Ansprechpartner(in):
Herr Thomas Boldt