Beschreibung
* Unterstützung lokaler und globaler Anwendungen die in Supply zur Anwendung kommen, auch über mehrere Zeitzonen hinweg* Unterstützung bei der Fehlerbehebung lokaler und globaler Anwendungen die in Supply zur Anwendung kommen
* Weiterentwicklung der IT Services, von denen die Organisation profitieren kann
* Anhaltende Unterstützung des lokalen Rechenzentrums zur Gewährleistung der Einhaltung der Vorschriften in Bezug auf Sicherheit (Safety und Security), des Netzwerkanschlusses, der Verkabelung des Standortes sowie der Aufrechterhaltung der IT Service Kontinuität.
* Weitergehende Unterstützung der globalenIT Support Teams beim Ersatz von Server- und Netzwerkkomponenten sowie der Handhabung von Backup Tapes. Zentraler lokaler Ansprechpartner für alle Angelegenheiten hinsichtlich IT Einrichtungen
* Unterstützung der globalen Funktion bei der Bereitstellung aller mobilen Dienste, insbesondere bei der Sicherstellung der Leistungen der Provider der mobilen Dienste sowie der kontinuierlichen Überprüfung seiner Leistungen zur Kosteneinsparung
* Berichterstattung an das lokale Management bezüglich der geleisteten Helpdesk Aktivitäten.
* Überprüfung aller Helpdesk Aktivitäten auf ordnungsgemäße Lösungen von Problemen.
* Entwickeln, dokumentieren und konsequentes Anwenden von Richtlinien, Prozesse und Standards.
* Erstellen und pflegen aller technischen Dokumentationen.
* Arbeiten nach Bedarf an Service Desk-Problemen, Projektaufgaben und/oder genehmigten Änderungsanforderungen.
* Möglichkeit, mit Geschäftspartnern sowohl für Support-Anfragen als auch für übergeordnete Planung, Erstellung von Roadmaps,
* Durchführung von Risikobewertungen, Entwicklung von Service Level Agreements und Strategien für Backup, Wiederherstellung, Sicherheitsmanagement zu arbeiten.
* Kontinuierliche Überwachung der Supportkosten sowie der Total Cost of Ownership (TCO)
Anforderungen:
* Starke organisatorische, Problemlösungs- und analytische Fähigkeiten.
* Die Fähigkeit unabhängig zu arbeiten.
* 8+ Jahre Erfahrung in IT-Lösungen für Industrien - bevorzugte Öl- und Gas- oder Chemieanlagen
* Tiefgehende Erfahrung mit 3-Stufigen IT-Lösungen.
* Erfahrung in der Verwaltung von Anbietern.
* Erfahrung mit Manufacturing Execution Systemen.
* Technische Fähigkeiten:
* .NET und HTML.
* JAVA.
* Bericht Entwicklung mit Crystal Report 2013.
* Möglichkeit, effiziente SQL-Anweisungen zu schreiben.
* SQL-Grundlagen.
* WebServices - WSDLs, JSON, SOAP, REST.
* Grundkenntnisse der Citrix Softwareverteilungs Plattform.
* MS TFS (Team Foundation-Dienste) für die Versionskontrolle.
* Arbeitserfahrung in der Windows-Betriebssystemumgebung.
* SAP-Integration
* Grundlegende Kenntnisse der IT-Technologien, einschließlich Windows , Windows 10, Skype for Business, Microsoft Teams, Netzwerk- und IT-Verkabelungsstandards.
* Erfahrung in der Arbeit in einer Projekt- und Support-Teamumgebung und Interaktion mit Projektmanagern, anderen IT-Teammitgliedern und Geschäftsressourcen.