Beschreibung
aktuell sind wir auf der Suche nach einer Unterstützung "vor Ort Support (m/w/d).Aufgaben:
Vor-Ort Betreuung der Endanwender an den Kunden-Standorten (Höchst und Außenstellen)
· Installation, Umzüge, Auslieferung, Austausch, Rücknahme und Fehlerbehebung von Endanwender-Hardware
· Arbeitsvorbereitung inkl. Terminvereinbarung, Einsatz- und Transportplanung
· Fehleranalyse und -Behebung sowie nachvollziehbare Lösungsbeschreibung
· Installation von Hardware, z.B. per Standard-Images oder Standalone, inklusive Inbetriebnahme vor Ort beim Anwender
· Verwaltung der Zuordnung von Geräten in SCCM, Kontrolle installierter Softwarepakete und Updates
· Stammdatenpflege
· Überprüfung und Reparatur defekter Geräte, Garantieabwicklung oder Entsorgung
· Annahme und Einlagerung von neuer Hardware sowie Entsorgung von Umverpackungen
· Durchführung allgemeiner Aufräumarbeiten, Inventarisieren des Lagers
· Vor-Ort Betreuung bei jeglichen Anwendungs- und Einstellungsproblemen sowie Handling-Problemen
· Einhaltung der vorgegebenen Prozesse im Incident Management und Service Request Handlung
Anforderungen
· Kunden- und Lösungsorientierung, freundliche Kommunikation (schriftlich/mündlich, deutsche Sprache)
· Strukturierte Arbeitsweise, insbesondere bei der Planung, Arbeitsvorbereitung, Abarbeitung und Dokumentation
· Gute Kenntnisse im Bereich IT-Hardware, z.B. PCs, Notebooks, Detachables, Tablets, Smartphones, VoIP-Telefone, Netzwerk, Drucker und sonstige Peripherie
· Gute Kenntnisse in den Bereichen Windows 10, Windows PE, Office 2016
· Kenntnisse der IT-Infrastruktur des Kunden - Bereitschaft zur Einarbeitung in die Gegebenheiten
· Kenntnisse in der Nutzung von Imaging-Verfahren zur Installation von Noteoboks und PCs sowie einer zentralen Softwareverteilung mittels MS SCCM
· Mehrjährige Erfahrungen im Umgang mit IT Service Management Tools (Ticketsystem, insb. Omnitracker)
· Führerscheinklasse B
Einsatzort: Frankfurt am Main
Start: 01. Januar 2021
Dauer: 12 Monate + Verlängerung möglich
Wir haben Ihr Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns über eine positive Rückmeldung mit Ihrem CV (Worddatei), sowie Ihrem Stunden- oder Tagessatz und Ihrer Verfügbarkeit.
Mit freundlichen Grüßen
Fr. Denise Käding
Personal Recruiter
K2-con GmbH