Beschreibung
Wir glauben daran, dass die Zukunft denen gehört, die Innovation antreiben, die Wandel gestalten und die durch Zusammenarbeit vernetzen. Darum verbindet Modis die Schlüsseltechnologien IT, Engineering und Life Sciences, um gemeinsam mit unseren Kunden die Lösungen der Zukunft zu entwickeln. Wir bringen auf der ganzen Welt Top-Unternehmen mit den klügsten Köpfen in der IT zusammen. Sie alle brennen dafür, ihre Talente für die herausforderndsten Aufgaben von heute und morgen einzusetzen. Sie auch?Projekt: IT Servicekatalog Manager (ServiceNow) in Berlin
Start: ab sofort bzw. 01.11.2020
Laufzeit: 31.03.2021 (mit Option auf Verlängerung)
Standort: Berlin
Auslastung: Vollzeit
ServiceNow-Erfahrung :
• Entwurf sowie Implementierung der IT-Ablauforganisation für die Organisationseinheit „Servicekatalog/SLA“
• Prozessuale Verzahnung mit dem Vertragsmanagement in der Abteilung IT-Management, der IT Dienstleister Steuerung, dem Second Level Support.
• Entwicklung, Implementierung, Bereitstellung einer zentralen Quelle für konsistente Informationen über alle internen & externen IT-Services für die Gesamtorganisation (Servicekatalog). Gewährleistung der Konsistenz zwischen dem Servicekatalog und dem gesamten Serviceportfolio sowie Bereitstellung des Servicekatalogs für Endbenutzer mittels geeigneter Verfahren und Medien
• Entwicklung von Richtlinien, Prinzipien und Definitionen für die IT-Servicepakete sowie Vereinbarungen und Dokumentation von Servicedefinitionen mit allen relevanten Parteien
• Planung aller operativen Tätigkeiten im Kontext des SLA-Managements, insbesondere Überprüfung der internen und externen Serviceleistungen anhand der vereinbarten Service Level Agreements
• Fachliche Begleitung und Validierung bei der Definition, Erstellung des Rahmenwerks zur Service-Messbarkeit sowie bei der Entwicklung von Verfahren eines Leistungskennzahlensystems und Werkzeugen zur Messung der Service Güte für wichtige interne und externe Stakeholder
- Berichterstattung der gesamten Serviceleistungen der Lieferanten und Dienstleister
• Analyse und Bewertung von Verbesserungsvorschlägen
Wir suchen für unsere nationalen und internationalen Kunden Experten wie Sie, die für uns herausfordernde IT & Engineering Projekte übernehmen. Wir organisieren den erfolgreichen Projektstart und begleiten Sie kontinuierlich
während der gesamten Laufzeit. Im Anschluss kümmern wir uns gerne um neue Projektoptionen für Sie. Unser Ziel ist eine erfolgreiche, langfristige und partnerschaftliche Zusammenarbeit
Sollten Sie freie Ressourcen und Interesse an einer langfristigen Kooperation haben, freue ich mich auf Ihr aktuelles Profil und Ihren Stundensatz (all in) an
Auch, wenn Sie gerade nicht verfügbar sind, freue ich mich über die Zusendung Ihres aktuellen CVs, um Ihnen in Zukunft bestmögliche Projektangebote zu unterbreiten und wünsche Ihnen ein weiterhin erfolgreiches Projekt!
Außerdem freue ich mich über jegliche Empfehlung oder Weiterleitung meiner Projektausschreibung.
Passt diese Projektausschreibung in Ihren Erfahrungsbereich?
Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen
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Martin Lam
Senior Recruiter
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Modis Contracting Solutions GmbH
Fritz-Vomfelde-Str. 26, 40547 Düsseldorf
Amtsgericht Stuttgart: HRB 206212
Geschäftsführer: Marcel Abel
www.modis.de