Beschreibung
Die COMLINE AG ist Systemarchitekt und Dienstleister für hochverfügbare IT-Infrastrukturen und bundesweit präsent. Wir erschließen Spitzenthemen der Systemintegration mit höchster Kompetenz: Planung, Implementierung und Betrieb komplexer IT-Infrastrukturen sowohl im Client-/Server- und Projektgeschäft in der Microsoft-Welt als auch mit exzellentem Know-How im High-End-UNIX-Bereich und bei Lösungen für den Betrieb von Rechenzentren.Zur Verstärkung unseres Serviceteams in Stuttgart suchen wir Consultants (m/w) für den Bereich IT-Service-Management (ITSM).
Ihre Aufgaben:
Als ITSM Consultant unterstützen Sie Kunden bei der Einführung von ITSM Lösungen (Avocent - Landesk, Front Range – ITSM, Front Range Centennial, Axios - Assyst, Wendia - Point of Business, HP - Service Manager & Helpline).
• Erhebung der abzubildenden IT Prozesse in Workshops und Interviews
• Erstellung von Konzepten
• Implementierung, Customizing und Betrieb von ITSM-Lösungen
• Lizenzmanagement
Ihr Profil:
• Abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium und 3 – 5 Jahre Berufserfahrung im ITSM-Umfeld
• Erfahrung in der Durchführung von Prozesserhebungen und Prozessworkshops
• Erfahrung in der Identifizierung organisatorischer und technischer Verbesserungspotentiale sowie bei der Erstellung daraus abgeleiteter Konzepte
• ITIL V.2 und ITIL V.3 Ausbildung, Idealerweise auch über eine ITIL-Service Manager und/oder ITIL-Expert Zertifizierung
• Gute Kenntnisse in der Implementierung, dem Customizing und dem Betrieb von mindestens einer der oben genannten Lösungen
• Herstellerzertifikate zu mindestens einem der oben genannten Produkte
• fundierte Windows Arbeitsplatz und Server Kenntnisse
• Sehr gute Deutsch- und Englisch-Kenntnisse
Ihre Perspektive:
Wenn Sie Interesse an einer äußerst abwechslungsreichen und herausfordernden Aufgabe haben, eigenständig, verantwortungsbewusst, integrativ und teamorientiert arbeiten, dazu Spaß im Umgang mit anspruchsvollen Kunden haben, freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung, die Sie bitte ausschließlich an Herrn Matthias Krenzer richten.
COMLINE Computer + Softwarelösung AG
Heselstücken 28
22453 Hamburg